Как да върнете продуктите?

Имайте предвид, че стоките закупени от електронния магазин не могат да бъдат заменяни, a трябва да преминат през процедурата за връщане - изпратете артикулите обратно при нас и направете нова поръчка.

 

След като получите поръчката си от нас, имате 365 дни , за да пробвате удобно поръчаните продукти у дома и да прецените дали отговарят на очакванията Ви. Не забравяйте, че можете да използвате опцията за безплатно връщане и да ни ги изпратите обратно.

 

Върнатите стоки трябва бъдат в добър търговски вид със запазени етикети не трябва да имат следи от употреба.

 

 Връщане на стоки от онлайн магазин - опции

1. Връщане на стока в магазин Cropp

Стоките, закупени в електронния магазин могат да бъдат върнати във всеки от нашите магазини в България.

За връщане е достатъчно да занесете продуктите, които искате да върнете и да представите в магазина потвърждение за покупка (номер на поръчката или електронна касова бележка).

 

Ако сте платили поръчката с карта онлайн, ние ще възстановим сумата обратно по номера на банковата сметка, от която е извършено плащането в рамките на няколко дни.

В случай на плащане с наложен платеж, след като оставите стоката за връщане в магазина, ще получите имейл с изискване за номера на банковата сметка, на която желаете да получите връщането. Ние ще възстановим сумата в рамките на 14 дни.

 

В случай, че не получите имейл с изискване за номера на банковата сметка след направеното връщане, Ви молим да се свържете с нашия кол център, за да Ви съдействаме!

 

Закупено бельо, пижами и бански не може да се върне във физически магазин.

 

Моля, имайте предвид, че в случай  на връщане на стоки в наш физически магазин, закупени през сайта, не се възстановяват пари в брой.

 

 

2. Връщане с куриер на Спиди

Трябва задължително да попълнете формуляра за връщане, който ще намерите във Вашият профил в раздела „Моите поръчки“. След като изберете опция „Детайли“ на конкретната поръчка,  в края на страницата на поръчката ще откриете бутона "Връщане".

 

Опаковайте продуктите в картонената кутия (препоръчително е оригиналната, в която сте получили поръчката, но не е задължително да бъде в същата опаковка) поставете в нея електронната касова бележка, която ще намерите в Моите поръчки/Детайли/Електронна касова бележка. Вместо електронната касова бележка можете да поставите в опаковката бележка, на която е изписан номерът на поръчката + името и фамилията ви на латиница.

 

Ще получите възстановяването на парите си в рамките на 14 дни след като получим вашата пратка.

 

Важна информация

Възстановяваме суми за върнати стоки по следните начини:

- в случай на плащане при доставка сумата се възстановява по банков път, единствено при коректно попълнен формуляр за връщане, в който е посочен  IBAN и титуляр на банковата сметка.

- в случай на предварително онлайн плащане с карта сумата ще бъде възстановена обратно по номера на банковата сметка, от която е извършено плащането;

 

 

3. Връщане в офис на Спиди

Трябва задължително да попълнете формуляра за връщане, който ще намерите във Вашият профил в раздела „Моите поръчки“. След като изберете опция „Детайли“ на конкретната поръчка,  в края на страницата на поръчката ще откриете бутона "Връщане".

 

При попълване на формуляра трябва да посочите примерна дата за куриер, след което да добавите нов адрес чрез бутона „Добавете нов адрес“, където ще посочите желания от Вас адрес на офис на Спиди и в полето за допълнителни бележки трябва да уточните „Офис на Спиди“.

 

 

При липса на ваучер за връщане, можете да върнете поръчката за наша сметка от офис на Спиди до следния адрес:

„Ел Пи Пи Фешън България ЕООД“

Град Русе,

бул. „България“ 310

тел.: 02/49 17 220

Актуализация на политиката за поверителност!

Ние непрекъснато търсим нови решения, за да отговорим по-добре на вашите очаквания, когато използвате нашитe услуги. Уважаваме вашата поверителност и се грижим за защитата на личната ви информация, затова във връзка с актуализирането ѝ ви молим да се запознаете с новата версия на Политиката за поверителност, където представяме принципите за работа с лични данни, обхвата на тяхната обработка и правата и задълженията, които имате във връзка с това.

Политиката за поверителност.

1. Администраторът на Вашите лични данни е LPP Fashion Bulgaria EOOD, 1113 Sofia, 12 Nikolay Haytov str., fl.3, office 8, BG 201589895;

2. Можете да се свържете с длъжностното лице по защита на личните данни по електронна поща: dataprivacy@lpp.com или чрез кореспонденция на посочения по-горе адрес;

3. По отношение на Вашите лични данни, моля, свържете се с support.bg@cropp.com;

4. Вашите данни ще бъдат обработвани въз основа на изричното ви съгласие с цел изпращане на търговска информация (бюлетин) за текущи промоции, продуктови новини и услуги, свързани с марките, собственост на LPP (Reserved, House, Sinsay, Mohito, Cropp);

5. Личните данни ще бъдат обработвани, докато не оттеглите съгласието си за абонамент за бюлетин;

6. Можете да управлявате съгласията от раздела "Моят профил", ако сте регистриран потребител в нашия онлайн магазин.