REKLAMACE

Vážení zákaznici, velice se omlouváme za prodlení ve vyřizování vráceného a reklamovaného zboží.


Bohužel vzhledem k aktuální situaci vzniklé vládním nařízením, které vedlo k uzavření všech kamenných prodejen, se navýšilo množství vraceného zboží odesílaného na sklad, který je zodpovědný za vyhotovování vratek a posuzování reklamací.


Děláme vše proto, aby se vrácení zprocesovalo co nejdříve.
Děkujeme za pochopení a trpělivost.

 

Reklamace vad výrobku může být podána v období dvou let od data nákupu. Reklamace zboží zakoupeného v našem internetovém obchodě může být podána dvěma způsoby:

ve vybraném obchodě Cropp v České republice – kromě reklamovaného zboží přineste prosím i účtenku (popř. fakturu nebo potvrzení objednávky) a na místě vyplňte reklamační formulář.

Reklamaci můžete podat také v našem internetovém obchodě, podle následujících pokynů:
- vyplňte internetový formulář o vrácení zboží dostupný na Vašem účtu;
- zabalte zboží a zašlete je prostřednictvím našeho kurýra.

Podanou reklamaci vyřídíme ve lhůtě do 14 dnů od obdržení zásilky a zašleme Vám naše rozhodnutí. V případě uznání reklamace Vám během několika dní vrátíme peníze na Váš bankovní účet.

Najít objednávku