Cienījamie klienti!

Saistībā ar pieaugošo klientu plūsmu, saziņa ar e-veikala klientu apkalpošanas centru var kavēties. Aktuālākie klientu jautājumi, kas radušies COVID epidemioloģisko ierobežojumu dēļ, ir apkopoti zemāk.

Jau iepriekš pateicamies par sapratni saistībā ar iespējamiem kavējumiem, kas varētu rasties, un vajadzības gadījumā esam Jūsu rīcībā.

 

  1. STACIONĀRO VEIKALU DARBĪBA

Visi CROPP stacionārie veikali Latvijā ir slēgti uz laiku līdz turpmākiem valdības lēmumiem. 

 

  1. PREČU ATGRIEŠANA UN TO TERMIŅI

  • Pirkumiem, kuri veikti stacionārajos veikalos Latvijā, preču atgriešanas termiņā dīkstāves periods netiek ieskaitīts. Preces varēs atgriezt veikalos pēc to atvēršanas.

  • Pirkumiem, kuri veikti tiešsaistes veikalā, preces var atgriezt noteiktajā termiņā vienā no šiem veidiem:

1) ar kurjeru, aizpildot atgriešanas pasūtījuma formu no Jūsu lietotāja profila;

2) personiski veikalā pēc to atvēršanas.

 

  1. PREČU PIEGĀDE

Piegādes procesā ievērojam drošu un kvalitatīvu sūtījumu nodošanu, neapdraudot mūsu klientu un darbinieku veselību. Aicinām arī Jūs iepazīties ar šo informāciju:

https://www.dpd.com/lv/sakums/koronaviruss

 

  1. SŪDZĪBU PIETEIKUMI UN IZSKATĪŠANA

Sūdzību iesniegšanas termiņš par pirkumiem, kas veikti stacionārajos veikalos, tiek pagarināts, tajā neieskaitot veikalu dīkstāves periodu. Visi lēmumi saistībā ar iesniegtajiem prasījumiem ir atlikti līdz veikalu atvēršanai.

Izskatīto sūdzību atbildes saņemšana būs pieejama klātienē pēc veikalu atvēršanas. Atvainojamies par sagādātajām neērtībām.