DARMOWY ZWROT POPRZEZ ZAMÓWIENIE KURIERA

Jeśli zamówiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań możesz dokonać zwrotu w terminie 365 dni od daty sprzedaży. Zwracany towar musi być w stanie niezmienionym, tj. musi posiadać oryginalne etykiety oraz nie może nosić jakichkolwiek znamion użytkowania.

Bezpłatnego zwrotu każdego produktu kupionego w e-sklepie możesz dokonać w każdym salonie stacjonarnym CROPP, na terenie całej Polski.

 

Drugim sposobem zwrotu jest odesłanie artykułów na adres sklepu online zgodnie z poniższą instrukcją.

Produkty możesz też odesłać do naszego esklepu zamawiając darmowego kuriera wg poniższych kroków:

1. Zaloguj się do Twojego konta klienta 

2. W zakładce ZWROTY wskaż opcję „dokonuję darmowego zwrotu kurierem do e-sklepu”

3. Wybierz zamówienie z którego chcesz dokonać darmowego zwrotu i następnie pod każdym zwracanym artykułem, poprzez znaki + /- ustaw ilość odsyłanych sztuk oraz poniżej z rozwijalnej listy przyczynę zwrotu

4.Jeżeli Twoje zamówienie było opłacone za pobraniem w kolejnym kroku należy wpisać numer konta bankowego na który mają zostać zwrócone pieniądze za odsyłany towar. Jeżeli jednak za swoje zamówienie płaciłeś online - poniższa opcja będzie niedostępna gdyż środki zostaną zwrócone na konto z którego wcześniej  zostało opłacone

5. Wypełnij formularz zwrotu ze wskazaniem adresu oraz daty, kiedy kurier ma przyjechać po paczkę ze zwrotem

6. Spakuj produkt/-y do zwrotu – możesz wykorzystać opakowanie, w którym otrzymałeś zamówienie. Możesz też dołączyć dowód zakupu - fakturę wydrukowaną bezpośrednio z Twjego profilu (zakładka Moje Zamówienia) , co ułatwi i przyspieszy przeprowadzenie procesu zwrotu należności;

7. Dzień przed planowanym przyjazdem kuriera otrzymasz wiadomość e-mail oraz SMS z przypomnieniem dot. Twojego darmowego zwrotu.

8. Kurier będzie miał przy sobie etykietę do przesyłki - zaadresuj ją do: LPP S.A. Esklep Cropp.com ul. Tczewska 2 83-000 Pruszcz Gdański

9. W ciągu kilku dni po otrzymaniu przez nas paczki otrzymasz zwrot należność za produkt/-y w taki sposób, tzn. na wskazany w formularzu numer konta (jeśli zamówienie było wcześniej opłacone za pobraniem) lub na konto bankowe/kartę płatniczą poprzez który zamówienie opłacono.

Twoje dane osobowe są u nas bezpieczne

Mając na względzie ochronę Twoich danych osobowych, które nam powierzyłeś oraz fakt, iż w dniu 25 maja 2018 r. wchodzą w życie przepisy Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) z dnia 27 kwietnia 2016 r. nr 2016/679 uprzejmie informujemy, że w trosce o Twoje bezpieczeństwo dokonaliśmy zmian w naszym sklepie internetowym, związanych z ochroną tych danych.
Opracowaliśmy nowy Regulamin sklepu internetowego oraz nową Politykę prywatności, które zaczną obowiązywać w dniu 25 maja 2018 r. Z każdym z tych dokumentów będziesz mógł zapoznać się na naszej stronie www.cropp.com w zakładce: https://www.cropp.com/pl/pl/terms oraz https://www.cropp.com/pl/pl/privacy-policy. Linki do wskazanych dokumentów znajdą się również wszędzie tam gdzie podczas odwiedzania naszej strony masz do czynienia ze zgodą na przetwarzanie danych osobowych czy na regulamin sklepu internetowego.
Zgodnie z przepisami wskazanego Rozporządzenia, poza dotychczasowym prawem do wglądu do swoich danych, ich poprawiania i usuwania będą przysługiwały Ci dodatkowe prawa wynikające z przepisów Rozporządzenia, takie jak: żądanie usunięcia Twoich danych, prawo do cofnięcia zgody na ich przetwarzanie czy też sprzeciw przeciwko przetwarzaniu danych. Dostosowaliśmy nasz sklep do nowych wymagań. Twoje dane pozostają bezpieczne.
W razie pytań lub wątpliwości zapraszamy do kontaktu.