DARMOWY ZWROT POPRZEZ ZAMÓWIENIE KURIERA

W e-sklepie Cropp istnieją dwa sposoby zwrotu produktów do sklepu online. Jeśli zamówione produkty nie spełniają Twoich oczekiwań i chcesz je bezpłatnie zwrócić  do sklepu online, możesz dokonać zwrotu nadając paczkę w Żabce lub za pomocą kuriera DPD.

Zwrot może nastąpić w ciągu 365 dni od daty sprzedaży. Zwracany towar musi być w stanie niezmienionym, tj. musi posiadać oryginalne etykiety oraz nie może nosić jakichkolwiek znamion użytkowania.


1. Zwrot w punkcie

1. Aby dokonać zwrotu w wybranym punkcie (InPost, Orlen, Żabka, Ruch) przejdź na stronę DHL, wypełnij potrzebne dane i wygeneruj etykietę zwrotną.

2. Szczegółową instrukcję jak wypełnić formularz do wygenerowania etykiety zwrotnej znajdziesz TUTAJ.

3. Spakuj produkt/-y do zwrotu – możesz wykorzystać opakowanie, w którym otrzymałeś zamówienie. Możesz też dołączyć dowód zakupu - fakturę wydrukowaną bezpośrednio z Twojego profilu (zakładka Moje Zamówienia), co ułatwi i przyspieszy przeprowadzenie procesu zwrotu należności. Zamiast faktury możesz także dołączyć kartkę z ręcznie odnotowanym numerem zamówienia. Jeśli zwracasz paczkę w naszym opakowaniu pamiętaj o usunięciu starej etykiety adresowej

4. Na paczce umieść wygenerowaną etykietę zwrotną.

5. Paczkę zanieś do wybranego sklepu Żabka.

 

2. Zwrot za pomocą kuriera DPD

Produkty możesz też odesłać do naszego esklepu zamawiając darmowego kuriera wg poniższych kroków:

1. Zaloguj się do Twojego konta klienta 

2. W zakładce MOJE ZAMÓWIENIA rowiń SZCZEGÓŁY zamówienia, które chcesz zwrócić.

3. Wybierz ZWROT ZAMÓWIENIA 

4.Znajdź opcję "Chcę zamówić bezpłatnego kuriera" i wybierz przycisk WYPEŁNIJ FORMULARZ ZWROTU

5. Wypełnij formularz zwrotu ze wskazaniem adresu oraz daty, kiedy kurier ma przyjechać po paczkę ze zwrotem

6. Spakuj produkt/-y do zwrotu – możesz wykorzystać opakowanie, w którym otrzymałeś zamówienie. Możesz też dołączyć dowód zakupu - fakturę wydrukowaną bezpośrednio z Twojego profilu (zakładka Moje Zamówienia) , co ułatwi i przyspieszy przeprowadzenie procesu zwrotu należności;

7. Dzień przed planowanym przyjazdem kuriera otrzymasz wiadomość e-mail oraz SMS z przypomnieniem dot. Twojego darmowego zwrotu.

8. Kurier będzie miał przy sobie etykietę do przesyłki - zaadresuj ją do: LPP S.A. Ul. Jabłoniowa 46A, 80-175 Gdańsk

9. W ciągu kilku dni po otrzymaniu przez nas paczki otrzymasz zwrot należność za produkt/-y w taki sposób, tzn. na wskazany w formularzu numer konta (jeśli zamówienie było wcześniej opłacone za pobraniem) lub na konto bankowe/kartę płatniczą poprzez który zamówienie opłacono.