365 днів на повернення

Якщо товар не відповідає Вашим очікуванням, його можна повернути протягом 365 днів після отримання посилки. Товари, які Ви повертаєте, повинні мати належний товарний вигляд та збережені цінники та бірки..

Важливо! Товари, які повертаються, не повинні бути пошкодженими або зношеними. Усі оригінальні етикетки та ярлики повинні залишитися.

Способи повернення товарів в наш інтернет-магазин:

1. Новинка! Повернення через поштомати Inpost

В особистому кабінеті у розділі "Мої замовлення", розгорнувши деталі даного замовлення, натисніть кнопку «Повернути». Виберіть опцію «повернення через поштомат» та заповніть форму повернення.

Після заповнення форми повернення відобразиться код повернення, який буде необхідний для відправки посилки в поштоматі. Код діє 14 днів.

Ви також отримаєте код повернення на електронну пошту та текстовими повідомленнями від InPost.

Запакуйте товари в пакет і додайте до посилки рахунок-фактуру (який Ви знайдете в розділі Мої замовлення, натиснувши Деталі замовлення), замість рахунку-фактури Ви також можете вкласти у посилку заповнений від руки лист з номером замовлення. Якщо Ви повертаєте товари в нашій упаковці, не забудьте, будь ласка, видалити етикетку по доставці. На видному місці упаковки напишіть (ручкою або маркером) отриманий код повернення.

Віднесіть посилку до найближчого поштомату InPost, використовуючи код повернення. 

2. Поверніть товар до стаціонарного магазинуі Cropp

Ви можете повернути товар до найближчого магазину Cropp.

Просто візьміть з собою товари та рахунок-фактуру – роздрукований або завантажений на мобільному пристрої. Просимо не приносити у магазин оригінальні коробки, в які був запакований товар при отриманні. Вам просто потрібно віддати товари продавцеві без пакування.

Ось і все, Вам не потрібно нічого заповнювати на нашому сайті.   

3.Новинка! Повернення у пунктах DHL Parcel

DHL Parcel – це мережа партнерських відділень DHL, які дозволяють швидко та зручно відправляти та забирати відправлення, в т.ч. в магазинах Żabka, Inmedio, на заправках.

Щоб повернути товар через вибраний пункт, перейдіть на сайт DHL, заповніть необхідні дані та згенеруйте мітку повернення  → Згенерувати МІТКУ ПОВЕРНЕННЯ..

Детальні інструкції щодо заповнення форми для створення етикетки повернення можна знайти ТУТ.

Запакуйте товари в пакет і додайте рахунок-фактуру (ви знайдете його в розділі Мої замовлення, перейшовши до деталей замовлення), замість рахунку-фактури можна також прикріпити лист з написаним від руки номером замовлення. Якщо Ви повертаєте товари у нашій упаковці, не забудьте видалити стару адресну етикетку. Наклейте створену та надруковану етикетку повернення на упаковку. Надішліть посилку у вибраний пункт DHL.

Перевірити місцезнаходження найближчого пункту можна ТУТ.

4.Ви також можете відправити посилку самостійно за свій рахунок за адресою:

LPP S.A. E-commerce

Panattoni Park Tricity South II
Będzieszyn 103
83-000 Będzieszyn

Посилки, які не оплачені, не будуть забрані.

Повернення коштів при виборі платежу PayPo

Вибравши оплату PayPo, Ви можете повернути своє замовлення протягом 30 днів, відправивши посилку в інтернет-магазин Cropp.

Такий спосіб оплати також не виключає можливості здійснення повернення в стаціонарних магазинах.

Після того, як ми зареєструємо Ваше повернення, протягом кількох днів Ви отримаєте повернення коштів за товар(и) у спосіб, яким Ви їх оплатили (на Ваш банківський рахунок або кредитну картку).