Правила та умови надання послуги Omnichannel

1. Ці правила (далі "Правила") встановлюють принципи надання послуги Omnichannel, яка передбачає доставку замовлених товарів у місце, вказане клієнтом.

2. Правила застосовуються виключно для продажу товарів у стаціонарних магазинах із торговою маркою Cropp, розташованих на території Польщі, за винятком аутлет-магазинів.

3. Терміни, що використовуються в Положенні, означають:

a) Продавець - LPP SA з юридичною адресою Łąkowa 39-44, 80-769 Гданськ, внесений до Національного судового реєстру, який веде Окружний суд Гданськ - Północ w Gdańsku Wydział VII Gospodarczy KRS за номером 778    

b) Магазин - стаціонарний магазин із брендом Cropp, розташований у Польщі

c) Товар – всі рухомі предмети, виставлені на продаж у демонстраційному залі за звичайною ціною

d) Клієнт - особа, яка купує Товари, а також особа, зацікавлена у їх придбанні

e) Omnichannel – послуга, що надається Продавцем, що дозволяє Клієнту отримати замовлені Клієнтом Товари на умовах, описаних у Правилах.

4. Клієнт може використовувати Omnichannel у ситуації, коли в даному магазині, в якому знаходиться Клієнт, на даний момент немає моделі Товару, який цікавить Клієнта. Неможливо використовувати Omnichannel для доставки Товарів, які є у демонстраційному залі в той час, коли там знаходиться Клієнт.    

5. Послуга Omnichannel можлива за умови, що модель, що цікавить Клієнта, в зазначеному Клієнтом розмірі все ще є на складах Продавця.

6. Послуга Omnichannel можлива лише щодо Товарів, на які не поширюється знижка.

7. Постачання замовлених Клієнтом товарів здійснюється на вибір Клієнта одним з наступних способів:

a) До зазначеного стаціонарного магазину на території Республіки Польща, звідки Клієнт забере Товар особисто – самовивіз.

b) Через кур'єра, обраного Продавцем, - за рахунок Продавця.

8. Для здійснення доставки, відповідно до Умов, Клієнт надає Продавцю персональні дані, необхідні для здійснення доставки, а саме:

a) У разі сомовивозу - ім'я, прізвище та номер телефону

b) У разі доставки через кур'єра - ім'я, прізвище, адресу, за якою Клієнт забиратиме замовлений товар, та номер телефону.

Зазначені дані необхідні для укладання та належного виконання договору купівлі-продажу. Обробка цих даних буде здійснюватися Продавцем відповідно до "Omnichannel Personal Data Processing Regulations"     

9. Будь-які повідомлення, пов'язані з виконанням замовлення в рамках послуги Omnichannel, будуть надсилатися за допомогою текстових повідомлень на номер телефону, вказаний Клієнтом при розміщенні замовлення.

10. Якщо Клієнт також є власником активного облікового запису користувача на платформі www.cropp.com, Клієнт може за бажанням також вказати свою адресу електронної пошти, що дозволить у рамках послуги Omnichannel використати функціональні можливості, що пропонуються на цій платформі, але лише з метою відстеження статусу замовлення. Цей варіант не впливає на те, що послуга Omnichannel надається в результаті укладання договору купівлі-продажу в стаціонарному магазині, який не є дистанційним договором.      

11. Продавець залишає за собою право тимчасово обмежити доступність послуги компанії Omnichannel без пояснення причин.          

12. Укладання договору купівлі-продажу з використанням Omnichannel є укладанням договору купівлі-продажу з одночасною присутністю обох сторін договору у магазині і не впливає на права та обов'язки Клієнта, пов'язані з укладанням договору купівлі-продажу в стаціонарному магазині. Це означає, зокрема, що виконання прав Клієнта, пов'язаних з правом на повернення Товару, та прав Клієнта, пов'язаних із гарантією (скаргами), здійснюється відповідно до правил, що застосовуються до продажу в Магазинах, за винятком того, що право на повернення Товару, замовленого через Omnichannel, поширюється на всі Товари, замовлені таким чином.            

Умови та положення про багатоканальну обробку персональних даних

1. Ці Положення та умови ("Положення та умови") встановлюють правила обробки персональних даних у зв'язку з доставкою Товарів через службу Omnichannel.

2. Терміни, що використовуються у Положенні, означають:

a) Адміністратор – LPP SA з юридичною адресою Łąkowa 39-44, 80-769 Гданськ, внесений до Національного судового реєстру, який веде Окружний суд Гданськ - Północ w Gdańsku Wydział VII Gospodarczy KRS за номером 778 

b) Обробник - організація, якій LPP SA доручає обробку персональних даних, зібраних для надання послуги Omnichannel; список обробників наведено у Правилах

c) Персональні дані - дані, що належать фізичній особі, що дозволяють її ідентифікувати та надані цією особою Адміністратору з метою надання послуги Omnichannel

d) Магазин - стаціонарний магазин бренду Cropp, розташований у Республіці Польща

e) Товар – всі товари, виставлені на продаж у залі стаціонарного магазину

f) Клієнт - особа, яка довіряє Адміністратору Персональні дані, що користуються послугою Omnichannel

g) Omnichannel - система замовлення та доставки Товарів Клієнту на умовах, описаних у Правилах продажу та доставки Omnichannel.

4. Клієнт надає особисті дані при оформленні замовлення у Магазині.

5. Персональні дані вводяться співробітником магазину на мобільному пристрої за допомогою мобільного додатка Store Vision.

6. Клієнт має можливість будь-коли ознайомитися з умовами згоди на обробку Особистих даних, а також з правами Клієнта щодо обробки його Особистих даних.

7. Персональні дані, що надаються Клієнтом:

a) необхідні для послуги Omnichannel  за допомогою збору персональних даних у магазиніі:

- ім'я та прізвище

- номер телефону

b) niezbędnych do realizacji usługi Omnichannel za pośrednictwem wybranego przez Sprzedawcę kuriera:

- ім'я та прізвище

-адреса доставки

- номер телефону

c) на вибір:

- адреса електронної пошти, яка, якщо Клієнт має обліковий запис на платформі www.cropp.com, буде прив'язана до цього облікового запису, щоб Клієнт міг стежити за ходом виконання замовлення.

8. Згода на обробку Особистих даних відповідно до Положення та умов є повністю добровільною.

9. Персональні дані, довірені Клієнтом, збираються та оброблятимуться Адміністратором та Виконавцем виключно з метою надання послуги Omnichannel.

10. Клієнт щодо особистих даних, що стосуються його/її, має право в будь-який час:

a) відкликати згоду на обробку Персональних даних, що не вплине на правильність дій, здійснених на підставі цієї згоди, зокрема на правильність зроблених замовлень та наданих послуг

b) вимагати видалення Особистих даних, що не вплине на правильність дій, здійснених на підставі цієї згоди, зокрема на правильність зроблених замовлень та наданих послуг

c) вимагати обмеження обробки персональних даних

d) вимагати передачі Особистих даних організації, зазначеної Клієнтом

e) Запитати у Адміністратора інформацію щодо обсягу обробки персональних даних.

11. Адміністратор заявляє, що Особисті дані Клієнта будуть видалені з Store Vision протягом одного місяця з моменту їх надання Клієнтом Адміністратору.

12. Після розміщення замовлення Особисті дані Клієнта зберігатимуться Адміністратором та Виконавцнм протягом періоду, необхідного кожній стороні для виконання своїх вимог (наприклад, для виконання вимог Клієнта за гарантією), а також протягом періоду, що вимагається чинним законодавством (наприклад, податковим законодавством) і не будуть оброблятися для цілей, відмінних від зазначених у цьому розділі.    

13 Для належного виконання послуги Omnichannel Адміністратор довіряє Персональні дані Клієнта наступним Виконавцям:

a) LPP Retail Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, дочірня компанія Адміністратора, з юридичною адресою ul. Łąkowa 39-44, 80-769 Gdańsk, внесена до Національного судового реєстру, який веде Окружний суд Гданськ-Північ у Гданську за номером 188787, в обсязі, пов'язаному з прийняттям замовлення та збором Персональних даних Клієнта

b) кур'єрська компанія – DPD Polska Sp. z o.o., 02-274 Варшава, вул. Мінеральна 15 Компанія внесена до Реєстру підприємців Окружного суду Столиці Варшави, 13 Торговий відділ Національного судового реєстру, KRS № 0000028368, NIP: 526-020-41-10, статутний капітал: 228 604 000 ПЛН

14. Будь-які повідомлення, що стосуються обробки, порушення або підозри в порушенні Особистих даних, повинні бути надіслані в Службу обслуговування клієнтів Адміністратора одним з наступних способів:

a) на адресу електронної пошти:  support.pl.ua@cropp.com

b) Поштою за наступною адресою: LPP S.A, ul. Łąkowa 39/44, 80-769 Gdańsk

c) За телефоном: 58 742 37 96 (вартість дзвінка згідно з тарифом оператора)

Ваші персональні дані захищається нами

Зважаючи на захист Ваших персональних даних, які Ви нам довірили, та той факт, що 25 травня 2018 року положення Регламенту Європейського Парламенту та Ради (ЄС) від 27 квітня 2016 року № 2016/ 679 набирає чинності, ми люб’язно повідомляємо Вас, що, турбуючись про Вашу безпеку, ми внесли зміни в наш інтернет-магазин, пов’язані із захистом цих даних.

Ми розробили нове Положення про Інтернет-магазин і нову Політику конфіденційності, які набудуть чинності 25 травня 2018 року. З кожним із цих документів Ви зможете ознайомитися на нашому веб-сайті www.cropp.com у вкладці http://www.cropp.com/pl/uk/terms або http://www.cropp.com/pl/uk/privacy-policy. Посилання на зазначені документи також можна знайти всюди, де під час відвідування нашого веб-сайту ви стикаєтесь із згодою на обробку персональних даних або правилами Інтернет-магазину. Відповідно до положень Регламенту, додатково до поточного права доступу до Ваших даних, виправлення та видалення їх, ви матимете додаткові права відповідно до положень Регламенту, такі як: запит на видалення Ваших даних, право відкликати згоду на їх обробку або заперечення щодо обробки даних. . Ми адаптували наш магазин до нових вимог. Ваші дані залишаються в безпеці.

 

Якщо у Вас виникли запитання чи сумніви, зв’яжіться з нами.