8 800 500 29 51

Условия предоставления услуги Omnichannel

 

1. Правила предоставления услуги Omnichannel, которая заключается в доставке товаров, заказанных клиентом, по адресу, указанному клиентом, определяется следующими Условиями (далее именуемые "Условия").

2. Условия действуют только в отношении продажи товаров в магазинах бренда Cropp на территории Российской Федерации, за исключением стоковых магазинов.

3. Используемые в Условиях термины трактуются следующим образом:

a) Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «РЕ Трэйдинг» (ОГРН 1127747192540, ИНН 7725776121, адрес (место нахождения): Российская Федерация, 115114, г. Москва, Шлюзовая набережная, д.4)

б) Магазин — магазин бренда Cropp на территории Российской Федерации.

в) Товары — все товары, доступные для продажи в Магазине.

г) Клиент — лицо, приобретающее Товары / заинтересованное в приобретении Товаров.

e) Omnichannel — услуга, предоставляемая Продавцом, которая позволяет Клиенту получить заказанные товары на условиях, установленных в настоящем документе.

4. Клиент вправе использовать услугу Omnichannel в тех случаях, когда интересующий его товар недоступен в том Магазине, где Клиент находится в данный момент. Услугу Omnichannel нельзя использовать для доставки Товаров, которые доступны в Магазине в тот момент, когда Клиент находится в нем.

5. Услуга Omnichannel предоставляется при условии, что изделие, в котором заинтересован Клиент, указанного Клиентом размера доступно на складе Продавца.

6. Товар, заказанный Клиентом, будет доставлен одним из следующих способов (по выбору Клиента):

a) в выбранный магазин в Российской Федерации, после чего Клиент сможет забрать товар лично — личное получение в магазине;

б) службой курьерской доставки, выбранной Продавцом — за счет Продавца.

7. Согласно настоящим Условиям для осуществления доставки Клиент должен предоставить Продавцу следующие данные, необходимые для доставки:

a) для личного получения в магазине — имя, фамилию и номер телефона;

б) для курьерской доставки — имя, фамилию, адрес доставки и номер телефона.

Эти данные необходимы для заключения и правильного исполнения договора купли-продажи. Данные обрабатываются Продавцом в соответствии с Условиями обработки персональных данных Omnichannel.

8. Все уведомления, относящиеся к исполнению заказа в рамках услуги Omnichannel, направляются в текстовом сообщении на номер телефона, указанный Клиентом при оформлении заказа.

9. Если у Клиента также есть действующая учетная запись на веб-сайте www.cropp.com, он может дополнительно указать свой адрес электронной почты. Это позволит Клиенту использовать функции на веб-сайте в рамках услуги Omnichannel исключительно для отслеживания состояния заказа. Эта возможность не влияет на тот факт, что услуга Omnichannel предоставляется исключительно после заключения договора купли-продажи в Магазине, но не является удаленно заключаемым договором.

10. Продавец оставляет за собой право временно ограничить доступность услуги Omnichannel без указания причин такого ограничения.

11. Договор купли-продажи, в рамках которого предусматривается использование услуги Omnichannel, заключается в присутствии обеих сторон в Магазине, причем заключение такого договора не влияет на права и обязанности Клиента в отношении заключения договора купли-продажи в Магазине. То есть, право Клиента на возврат Товаров и права на гарантийное обслуживание (подачу претензий) осуществляется в соответствии с правилами, действующими в отношении продажи в Магазинах; права на возврат товаров, заказанных в рамках услуги Omnichannel, действуют в отношении всех заказанных таким образом Товаров.

 

 

Условия обработки персональных данных Omnichannel

1. Правила предоставления услуги Omnichannel, "Условия") определяют правила обработки персональных данных при доставке товаров в рамках услуги Omnichannel.

2. Используемые в Условиях термины трактуются следующим образом:

a) Оператор данных — Общество с ограниченной ответственностью «РЕ Трэйдинг» (ОГРН 1127747192540, ИНН 7725776121, адрес (место нахождения): Российская Федерация, 115114, г. Москва, Шлюзовая набережная, д.4)

б) Обработчик данных — лицо, которому ООО «РЕ Трэйдинг» передает для обработки персональные данные, собираемые в целях оказания услуги Omnichannel; перечень Обработчиков указан в тексте Условий.

в) Персональные данные — данные физического лица, которые могут быть использованы для идентификации такого лица, предоставляемые таким лицом Оператору данных в целях использования услуги Omnichannel.

г) Магазин — магазин бренда Cropp на территории Российской Федерации.

д) Товары — все товары, доступные для продажи в Магазине.

е) Клиент — лицо, использующее услугу Omnichannel, которое предоставляет свои Персональные данные Оператору данных.

ж) Omnichannel — система, в которой осуществляется оформление заказа на Товар и его доставку Клиенту в соответствии с условиями, установленными в настоящем документе.

3. Клиент предоставляет Оператору данных свои Персональные данные исключительно в целях использования услуги Omnichannel.

4. Клиент предоставляет свои Персональные данные при оформлении заказа в Магазине.

5. Сотрудник Магазина вводит Персональные данные с помощью мобильного устройства в мобильном приложении Store Vision.

6. Клиент вправе в любой момент ознакомиться с условиями подтверждения своего согласия на обработку Персональных данных, а также с правами Клиента в отношении обработки своих Персональных данных.

7. Персональные данные, предоставляемые Клиентом:

a) требуются для оказания услуги Omnichannel в рамках доставки с личным получением в магазине:

- имя и фамилия

- номер телефона

б) требуются для оказания услуги Omnichannel в рамках доставки курьерской службой по выбору Продавца:

- имя и фамилия

- адрес доставки

- номер телефона

в) дополнительно:

- адрес электронной почты, который (в случае если у Клиента есть учетная запись на веб-сайте www.cropp.com/ru/ru/ будет связан с этой учетной записи, позволяя Клиенту отслеживать состояние заказа.

8. Согласие на обработку Персональных данных согласно Условиям должно быть подтверждено Клиентом добровольно.

9. Сбор и обработка персональных данных, предоставляемых Клиентом, осуществляется Оператором данных и Обработчиками исключительно в целях оказания услуги Omnichannel.

10. В отношении своих персональных данных Клиент имеет следующие права:

a) право отозвать свое согласие на обработку Персональных данных. Это не повлияет на выполнение любых действий, которые выполнялись с учетом ранее подтвержденного согласия (например, на правильное оформление заказа и оказание услуг);

б) право потребовать удаление своих Персональных данных. Это не повлияет на выполнение любых действий, которые выполнялись с учетом ранее подтвержденного согласия (например, на правильное оформление заказа и оказание услуг);

в) право потребовать ограничения обработки Персональных данных;

г) право потребовать передать Персональные данные лицу, указанному Клиентом;

д) право потребовать у Оператора данных предоставить информацию о цели обработки Персональных данных.

11. Оператор данных гарантирует, что Персональные данные Клиента будут удалены Оператором данных из приложения Store Vision в течение одного месяца с момент их предоставления Клиентом Оператору данных.

12. После размещения заказа Персональные данные Клиенты хранятся Оператором данных и Обработчиком в течение срока, предусмотренного для подачи претензий любой из сторон (например, для подачи Клиентом гарантийных претензий), а также в течение срока, предусмотренного действующим законодательством (например, налоговым законодательством), и не могут обрабатываться для иных целей, не предусмотренных настоящим параграфом.

13. В целях оказания услуги Omnichannel Оператор данных передает Персональные данные Клиента следующим Обработчикам:

а) дочерним предприятиям Оператора данных Общество с ограниченной ответственностью «РЕ Трэйдинг» (ОГРН 1127747192540, ИНН 7725776121, адрес (место нахождения): Российская Федерация, 115114, г. Москва, Шлюзовая набережная, д.4), для подтверждения принятия заказа и сбора Персональных данных Клиента;

в) службе курьерской доставки:

- ООО «СДЭК-Глобал» (ОГРН 1157746448463, ИНН 630007, г. Новосибирск, ул. Кривощековская, д. 15, корп. 1, этаж 1,2);

- DPD в России работает компания АО «ДПД РУС» 107023, г. Москва, ул. Электрозаводская, д. 27, стр. 8, 4 этаж, помещение ХVI, комната 34;

- Федеральное государственное унитарное предприятие «Почта России», 131000, г. Москва, Варшавское ш., 37, ОГРН 1037724007276.

14. Все запросы касательно обработки, нарушения или предполагаемого нарушения условий обработки Персональных данных необходимо направлять в Отдел по работе с клиентами Оператора данных одним из следующих способов:

a) на адрес электронной почты: [email protected];

б) на почтовый адрес: 140961 Московский АСЦ А/Я 165. Получатель : ООО «РЕ ТРЭЙДИНГ»

в) по телефону: 8 800 500 29 51.

Your personal data is safe with us