Возврат

Возврат в течение 365 дней со дня получения заказа.

Возврат товаров можно произвести данными способами:

- курьером,

- в розничный магазин (бесплатно),

- Почтой России (по тарифам почты),

- Pick Point.

Возврат Курьером:

Заполните онлайн форму на возврат в личном кабинете,которую можно найти после раcскрытия деталей заказа под кнопкой «возврат». Укажите удобную для вас дату приезда курьера (выбранная вами дата не всегда может совпадать с датой приезда курьера, поскольку сроки зависят от региона и времени оформления возврата). Как только курьерская компания подтвердит дату приезда , мы уведомим вас с помощью электронной почты.

Упакуйте товары, которые хотите вернуть (в ту же упаковку, либо же в любую другую, главное что бы она была герметична ) Сделайте отметки о причине возврата в накладной и вложите ее в посылку (накладная была в посылке вместе с товаром, а также ее можно найти в вашем личном кабинете, открыв информацию о заказе и внизу будет ячейка распечатать. Вместо накладной также можно прикрепить карточку с записанным вручную номером заказа и подробным описанием всех недостатков) Ожидайте курьера, который заберет возврат.

Возврат денежных средств поступит в течение 10 дней с момента получения нами вашего заказа.

в некоторые регионы, включая Калининград и область, курьерский возврат недоступен.

 

Возврат в розничный магазин:

Убедитесь, что статус вашего заказа изменен на «получен». Если же нет, тогда свяжитесь пожалуйста, с нашей службой поддержки.

Возьмите с собой накладную (она была в посылке вместе с товаром, а также ее можно найти в вашем личном кабинете, открыв информацию о заказе и внизу будет ячейка распечатать) и товар, который вы хотите вернуть. Магазин по закону может взять ваш возврат на рассмотрение на 3 рабочих дня (но это происходит редко). В случае возврата в розничный магазин денежные средства будут возвращены на карту сразу же. Вот и все, вам не нужно ничего заполнять на нашем сайте.

 

При возврате Почтой России:

Заполните онлайн форму на возврат в личном кабинете,которую можно найти после раcскрытия деталей заказа под кнопкой возврат.

Упакуйте товары, которые хотите вернуть (в ту же упаковку, либо же в любую другую, главное что бы она была герметична ) Сделайте отметки о причине возврата в накладной и вложите ее в посылку (накладная была в посылке вместе с товаром, а также ее можно найти в вашем личном кабинете, открыв информацию о заказе и внизу будет ячейка распечатать. Вместо накладной также можно прикрепить карточку с записанным вручную номером заказа и подробным описанием всех недостатков) Отнесите товар в отделение Почты России и отправьте по адресу: 143407 Московская обл; г. Красногорск, Строителей б-р д.1 , А/Я 341 Получатель : ООО «РЕ ТРЭЙДИНГ».

Обязательно сохранните трек-номер,по которому можно отслеживать местонахождение заказа на сайте Почты России, а также он является подтвеждением того, что ваш возврат отправлен.

Возврат денежных средств поступит в течение 10 дней с момента получения нами вашего заказа.

 

Возврат через Pick Point:

1) Если вы получили заказ в постамате Pick Point:

На экране постамата необходимо выбрать «Отправка заказов», На следующем шаге на вопрос «Вы получали заказ в Pick Point» выбирается «Да», Далее необходимо ввести код, по которому был ранее получено отправление, Далее выбирается причина возврата, Далее на экране постамата выбирается подходящая по габаритам ячейка, После выбора ячейки получателю необходимо внести оплату за возврат, Далее печатается стикер, который необходимо наклеить на упакованное отправление и нажать кнопку «Вперед», Следующим шагом необходимо подтвердить, что на отправление наклеена этикетка, Далее необходимо нажать на кнопку «Открыть ячейку» и заложить отправление в открывшуюся ячейку, После открытия ячейки нужно заложить возврат в постамат, После закрытия ячейки выдается квитанция о приеме отправления.

 

2) Если вы получили заказ не в постамате Pick Point:

На экране постамата необходимо выбрать «Отправка заказов», На следующем шаге на вопрос «Вы получали заказ в Pick Point» выбирается «Нет», Среди логотипов необходимо выбрать логотип «RESERVED», Далее вводится номер телефона, на который будет поступать информация о доставке отправления на склад, после этого необходимо нажать на кнопку «Вперед», Далее выбирается причина возврата, Далее на экране постамата выбирается подходящая по габаритам ячейка, После выбора ячейки получателю необходимо внести оплату за возврат, Далее печатается стикер, который необходимо наклеить на упакованное отправление и нажать кнопку «Вперед», Следующим шагом необходимо подтвердить, что на отправление наклеена этикетка, Далее необходимо нажать на кнопку «Открыть ячейку» и заложить отправление в открывшуюся ячейку, После закрытия ячейки выдается квитанция о приеме отправления.

 

Стоимость возврата :

 

Тариф за доставку возвращаемых коммерческих отправлений              Возврат в режиме СТАНДАРТ

Мск       200

Спб       200

1 зона  200

2 зона  250

3 зона  350

4 зона  200

5 зона  250

6 зона  350

7 зона  350