Technické problémy
Počas výpredaja a akcií navštevuje náš internetový obchod veľké množstvo zákazníkov, ktorí majú niekedy tendenciu spomaliť našu webovú stránku. Niektoré funkcie nemusia správne fungovať, ako napríklad: pridávanie položiek do nákupného košíka a funkcie košíka všeobecne (napr. potvrdenie prijatia objednávky) na váš e-mail alebo ťažkosti s dokončením platieb). Zariadime, aby sme všetky takéto chyby opravili čo najskôr.
Niektoré riešenia, ktoré môžu pomôcť:
- Máte problémy s pridaním produktu do košíka? Počkajte chvíľu, obnovte stránku a skúste produkt pridať do košíka znova.
- Ešte ste nedostali potvrdzovací e-mail? Počas predaja nákupný proces trvá o niečo dlhšie kvôli veľkému záujmu, preto potvrdzovacie e-maily môžu niekedy prísť s malým oneskorením. Pred opätovnou kontrolou e-mailu počkajte chvíľu, ak e-mail ešte neprišiel, môžete kedykoľvek skontrolovať stav svojej objednávky tak, že vo svojom účte prejdete do histórie objednávok.
- Problémy s dokončením platby online? Pri dokončovaní platieb sa niekedy môžu vyskytnúť malé chyby. Ak platíte kartou, uistite sa, že má zabezpečené 3D bezpečnostné opatrenia. Vo všeobecnosti vám pri uskutočňovaní platieb odporúčame používať prehliadač Google Chrome a počítač namiesto mobilných zariadení, pretože iné prehliadače alebo zariadenia zvyčajne spôsobujú, že náš web generuje chyby.
Ak je váš problém komplikovanejší, kontaktujte náš zákaznícky servis, a to buď prostredníctvom chatu, kontaktného formulára alebo telefonicky.