0800 4419

Pravila privatnosti za Cropp - LPP Croatia d.o.o.

 

Zaštitu vaših osobnih podataka shvaćamo vrlo ozbiljno i želimo da se osjećate sigurno kada posjetite našu internet stranicu. Ova pravila o privatnosti objašnjavaju vrstu i način obrade vaših podataka i objašnjavaju vam vaša prava i naše odgovornosti kao obrađivača podataka. Koristimo najmodernije tehničke i organizacijske mjere kako bismo zajamčili visoku razinu zaštite vaših osobnih podataka i osigurali vaše podatke od neovlaštenog pristupa.

Sadržaj:

  1. Pregled
    1. Raspon
    2. Nadzornik
    3. Službenik za zaštitu podataka
  2. Detalji obrade podataka
    1. Opće informacije o obradi podataka
    2. Pristup internet stranici / aplikaciji
    3. Newsletter/Bilten
    4. Korisnička podrška
    5. Internet trgovina
    6. Praćenje
  3. Prava ispitanika
    1. Pravo na prigovor
    2. Pravo pristupa
    3. Pravo na ispravak
    4. Pravo na brisanje („pravo na zaborav”)
    5. Pravo na ograničenje obrade
    6. Pravo na prenosivost podatakah
    7. Pravo na odustajanje od pristanka
    8. Pravo na podnošenje prigovora
  4. Pojmovnik

I. PREGLED

U ovom djelu pravila o privatnosti naći ćete informacije o opsegu, kontroloru za obradu podataka, službeniku za zaštitu podataka kontrolora te o sigurnosti podataka.

  1. Raspon

Obrada podataka od strane LPP Croatia d.o.o. može se podijeliti u dvije kategorije:

  • U svrhu obrade ugovora, svi podaci potrebni za izvršenje ugovora obradit će se s LPP Croatia d.o.o. . Ako su vanjski pružatelji usluga uključeni u obradu ugovora, npr. logističkim tvrtkama ili platnim uslugama, tada će vaši podaci biti proslijeđeni tim stranama u traženoj mjeri
  • Pristupom internet stranici / aplikaciji LPP Croatia d.o.o. razmjenjuju se razne informacije između vašeg računala i našeg poslužitelja. Ove informacije mogu sadržavati i osobne podatke. Tako prikupljene informacije će se, između ostalog, koristiti za optimizaciju naše web stranice ili za prikazivanje oglasa u pregledniku vašeg računala.

Ova pravila o privatnosti primjenjuju se na sljedeće ponude:

  • Naš internet sadržaj koji je dostupan na www.cropp.com/hr/hr/;
  • Uvijek u slučajevima kada se ova pravila o privatnosti na neki drugi način spominju u jednoj od naših ponuda (npr. internet stranice, pod-domene, mobilne aplikacije, mrežne usluge ili kada su integrirane u internet stranice trećih strana), bez obzira na to kako ih pristupate ili ih koristite.

Sve ove ponude također će biti označene kao "usluge".

  1. Nadzornik

Cropp je marka LPP Croatia d.o.o. Mi smo dio LPP Grupe iz Hrvatske (LPP Croatia d.o.o., Avenija Dubrovnik 16, 10160 Zagreb, Hrvatska).

Kontrolor za obradu podataka - tj. Stranka koja određuje svrhu i sredstva obrade osobnih podataka - zajedno sa svojim uslugama je:

LPP Croatia d.o.o.,

Avenija Dubrovnik 16

10160 Zagreb

Hrvatska

Telefon: 0800 4419

E-pošta: [email protected]

  1. Službenik za zaštitu podataka

Možete kontaktirati našeg službenika za zaštitu podataka na sljedeće načine:

LPP Croatia d.o.o.,

Avenija Dubrovnik 16,

10160 Zagreb

Hrvatska

Telefon: 0800 4419

E-pošta: [email protected]

II. DETALJI OBRADE PODATAKA

U ovom djelu pravila o privatnosti detaljno ćemo vas obavijestiti o obradi osobnih podataka u sklopu naših usluga. Radi jasnoće strukturirali smo ove informacije prema specifičnim funkcionalnostima naših usluga. Uobičajeno korištenje naših usluga može prouzročiti različite funkcionalnosti i, s njima, različite obrade koje će stupiti na snagu uzastopno ili istovremeno.

  1. Opće informacije o obradi podataka

Sljedeće se primjenjuje za bilo koju dolje opisanu obradu, osim ako nije drugačije određeno:

a. Nema obveze dostavljanja podataka

Ne postoje ugovorne ili zakonske obveze davanja osobnih podataka. Niste obvezni pružati podatke.

b. Posljedice ne dostavljanja podataka

Za potrebne podatke (podatke koji su označeni kao tražene informacije), posljedica ne dostavljanja podataka jest da se dotična usluga ne može izvršiti. U suprotnom, posljedica ne dostavljanja podataka može biti da ne možemo izvršiti naše usluge na isti način ili kvalitetno.

c. Pristanak

U brojnim situacijama imati ćete priliku dati nam svoj pristanak za daljnju obradu u vezi s dolje navedenom obradom (za dio podataka gdje je to primjenjivo). U tom slučaju, kada podnesete odgovarajuću izjavu o suglasnosti, obavijestit ćemo vas odvojeno o svim uvjetima i opsegu vašeg pristanka te o svrsi koju provodimo s ovom obradom.

d. Prijenos osobnih podataka trećim zemljama

Kadgod prenosimo podatke u treće zemlje, tj. Zemlje izvan KNopske unije, prijenos će se izvršiti samo u skladu s uvjetima koji reguliraju dopuštenost, a koji su regulirani zakonom. Uvjeti koji reguliraju dopuštenost regulirani su člancima 44. do 49. GDPR-a.

e. Prijenos na državna tijela

Osobne podatke proslijediti ćemo državnim tijelima (uključujući i agencije za provedbu zakona), ako je to potrebno radi poštivanja zakonske obveze na koju se mi podvrgavamo (pravna osnova: Članak 6. stavak 1. točka c BDPR-a) ili je to potrebno za uspostavu, provedbu ili obranu pravnih zahtjeva (pravna osnova članak 6. stavak 1. točka f GDPR)

f. Trajanje čuvanja

Vaše podatke ne pohranjujemo dulje nego što nam je potrebno za odgovarajuću svrhu obrade. Ako podaci više nisu potrebni za izvršavanje ugovornih ili zakonskih obveza, oni će se redovito brisati osim ako privremeno skladištenje tih podataka i dalje bude nužno. Primjeri razloga za to mogu biti: ispunjavanje obveza skladištenja u komercijalne ili porezne svrhe ili zadržavanje dokaza za pravne sporove. Također je moguće da i dalje čuvamo vaše podatke ako ste dali svoj izričiti pristanak da to učinimo.

g. Kategorije podataka

  • Podaci o računu: Adresa E-pošte i zaporka.
  • Identificirajući podaci: Spol, ime, prezime, datum rođenja (ako je potrebno).
  • Podaci o adresi: Ulica, kućni broj, dodatni podaci o adresi (ako ih ima), poštanski broj, grad, zemlja.
  • Kontaktni podaci: Telefonski broj(evi) i adresa/e E-pošte..
  • Podaci o narudžbi: Naručeni proizvodi, cijene, informacije o plaćanju i dostavi.
  • Podaci o plaćanju: Podaci o računu, podaci o kreditnoj kartici (ako postoje) ili podaci za druge usluge plaćanja, kao što je PayPal.
  • Pristupni podaci: Datum i vrijeme posjeta našim uslugama; internet stranicu s kojeg pristupni sustav dopire do naše internet stranice; internetske stranice kojima se pristupa tijekom korištenja; podaci za identifikaciju sesije (ID sesije); osim toga, sljedeće informacije iz računalnog sustava za pristup: adresa internetskog protokola (IP adresa) koja se koristi, tip i verzija preglednika, vrsta uređaja i slične tehničke informacije.

  1. Pristup internet stranici / aplikaciji

Ovdje ćemo opisati kako obrađujemo vaše osobne podatke kada pristupate našim uslugama. Posebno želimo naglasiti da je apsolutno neophodno prenijeti pristupne podatke vanjskim davateljima sadržaja (vidi pod b.) Zbog tehničke funkcionalnosti prijenosa informacija na mreži

a. Informacije o obradi

Kategorije podataka

Svrha

Pravna osnova

Zakonit interes ako je primjenjiv

Trajanje skladištenja

Pristup podacima

Povezivanje i prikazivanje sadržaja usluga, otkrivanje napada na našu internet stranicu putem neobičnih aktivnosti, dijagnosticiranje pogrešaka

Članak 6 (1) točka f GDPR

Pravilno funkcioniranje usluga, osiguranje podataka i poslovnih procesa, sprečavanje zlouporabe ili štete uzrokovane smetnjama u informacijskim sustavima

7 dana

 

b. Primatelji osobnih podataka

Kategorije primatelja

Zahvaćeni podaci

Pravna osnova za prijenos

Legitimni interesi ako je primjenjivo

Vanjski davatelji sadržaja koji pružaju sadržaj (npr. Slike, videozapisi, ugrađeni postovi s društvenih mreža, reklamni banneri, fontovi, ažurirane novosti) koji su potrebni za prikaz usluge.

Pristup podacima

Članak 6 (1) točka f GDPR

Pravilno funkcioniranje usluga, (ubrzano) gledanje sadržaja.

 

  1. Newsletter/Bilten

Ovdje ćemo opisati što se događa s vašim osobnim podacima u vezi s pretplatom na naš newsletter:

a. Informacije o obradi

Kategorije podataka

Svrha

Pravna osnova

Zakonit interes ako je primjenjiv

Trajanje skladištenja

Provjera prijave adrese E-pošte (dvostruki proces uključivanja) i broj telefona

Slanje newslettera

Članak 6 (1) točka a GDPR

Trajanje pretplate na newsletter

Podaci o profilu korisnika

Newslettera dizajniran u skladu s interesima

Članak 6 (1) točka f GDPR

Poboljšanje naših usluga, svrhe oglašavanja

Trajanje pretplate na newsletter

 

b. Primatelji osobnih podataka

Kategorije primatelja

Zahvaćeni podaci

Pravna osnova za prijenos

Legitimni interesi ako je primjenjivo

Davatelj usluga za slanje newslettera (matično društvo)

Svi podaci navedeni pod obradom narudžbe

Članak 28 GDPR

 

  1. Korisnička podrška

Ovdje možete naći kako obrađujemo vaše osobne podatke ako nazovete službu za korisnike:

a. Informacije o obradi

Kategorije podataka

Svrha

Pravna osnova

Zakonit interes ako je primjenjiv

Trajanje skladištenja

Identifikacijski podaci, kontaktni podaci, sadržaj upita / pritužbi

Obrada zahtjeva i upita korisnika

Članak 6 (1) točke b, f

Lojalnost kupaca, poboljšanje usluge

Obrada upita

 

b. Primatelji osobnih podataka

Kategorije primatelja

Zahvaćeni podaci

Pravna osnova za prijenos

Legitimni interesi ako je primjenjivo

Pružatelj usluge (matično poduzeće)

Naziv, adresa e-pošte, poštanska adresa i podaci o plaćanju

Obrada podataka o narudžbi (članak 28. GDPR)

 

  1. Internet trgovina

Ovdje ćete pronaći kako obrađujemo vaše osobne podatke ako nešto kupite u našoj online trgovini:

a. Informacije o obradi

Kategorije podataka

Svrha

Pravna osnova

Zakonit interes ako je primjenjiv

Trajanje skladištenja

Identifikacijski podaci

Isporuka robe

Članak 6 (1) točka b GDPR

Obrada narudžbe, 10 godina (faktura)

Podaci o adresi

Dostava robe

Članak 6 (1) točka b GDPR

Obrada narudžbe, 10 godina (faktura)

Podaci o narudžbi

Dostava robe

Članak 6 (1) točka b GDPR

Obrada narudžbe, 10 godina (faktura)

Podaci o računu

Prijava u

Članak 6 (1) točka a, b GDPR

Do brisanja računa

Podaci o plaćanju

Plaćanje robe

Članak 6 (1) točka b GDPR

Obrada narudžbe, 10 godina (faktura)

Kontaktni podaci

Upiti / potvrda narudžbe

Članak 6 (1) točka b GDPR

Obrada narudžbe, 10 godina (faktura)

Podaci za prijavu

Bilježenje prijave

Članak 6 (1) točka f GDPR

Događaji relevantni za sigurnost, zaštita od zlouporabe

7 dana

 

b. Primatelji osobnih podataka

Kategorije primatelja

Zahvaćeni podaci

Pravna osnova za prijenos

Legitimni interesi ako je primjenjivo

Pružatelj platnih usluga

Ime i prezime i podaci o plaćanju

Obrada podataka o narudžbi (članak 28. GDPR)

 

  1. Praćenje

U nastavku ćemo opisati kako se vaši osobni podaci obrađuju pomoću tehnologije praćenja za analizu i optimizaciju naših usluga i za reklamne svrhe.

Opis postupka praćenja također sadrži informacije o tome kako možete spriječiti obradu podataka ili prigovoriti na postupak. Imajte na umu da se opcija "isključi", koja vam omogućuje odbijanje obrade, obično sprema u kolačiće. Ako naše usluge koristite na novom računalu ili u drugom pregledniku, ili ako ste izbrisali kolačiće koje je postavio vaš preglednik, morate ponovno navesti svoje odbijanje.

Proces praćenja opisuje osobne podatke samo u pseudonimnom obliku. Nema veze s određenom, identificiranom fizičkom osobom, tj. Podaci se ne kombiniraju s informacijama o pseudonimu.

a. Praćenje u svrhu analize i optimizacije naših usluga i njihove uporabe, kao i u svrhu mjerenja uspješnosti reklamnih kampanja i optimiziranja gledanja oglasa.

- Svrha obrade

Analiza ponašanja korisnika uz praćenje pomaže nam da ispitamo učinkovitost naših usluga, optimiziramo ih i prilagodimo potrebama naših korisnika. Praćenje nam također omogućuje da ispravimo pogreške. Nadalje, omogućuje nam da statistički odredimo parametre za korištenje naših usluga (doseg, intenzitet korištenja, surfanje korisnika) na temelju dosljednih, standardnih metoda - i tako dobijemo usporedive vrijednosti za cijelo tržište.

Praćenje kao način mjerenja uspješnosti oglašivačkih kampanja omogućuje nam da optimiziramo naše oglase za budućnost. Praćenje kao način optimizacije prikaza oglasa ima za cilj prikazivanje oglasa korisnicima koji su prilagođeni njihovim interesima i koji povećavaju uspjeh oglasa.

- Pravna osnova za obradu

Legitimni interesi u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom f GDPR.

- Možete vidjeti proces praćenja koji se ovdje koristi.

Ako odlučite protiv oglašavanja na temelju interesa, možete posjetiti i internet stranicu http://www.youronlinechoices.com/hr/, kliknuti na "Vaši odabiri oglasa" i slijediti upute za zabranu svih navedenih ili pojedinačnih davatelja usluga od korištenja podataka za oglase temeljene na interesu. I dalje ćete primati oglase, ali oni neće biti zasnovani na interesu.

III. PRAVA ISPITANIKA

  1. Pravo na prigovor

Tamo gdje se vaši osobni podaci obrađuju u svrhu izravnog marketinga, imate pravo u bilo koje vrijeme uložiti prigovor na buduće učinke na obradu osobnih podataka koji se odnose na vas za takav marketing, što uključuje profiliranje u mjeri u kojoj je to povezano s takvim izravnim marketingom.

Također imate pravo prigovoriti, iz razloga koji se odnose na vašu konkretnu situaciju, u bilo koje vrijeme za budući učinak obrade osobnih podataka koji se odnose na vas, a koji je u skladu s točkom (e) ili (f) članka 6 (1) na temelju tih odredbi.

Možete nas također kontaktirati putem kontakt podataka navedenih u I.2.

  1. Pravo pristupa

Imat ćete pravo saznati jesu li osobni podaci koji se odnose na vas obrađeni, koji su to osobni podaci i druge informacije u skladu s člankom 15 GDPR.

  1. Pravo na ispravak

Imat ćete pravo od nas bez nepotrebnog odgađanja dobiti ispravak netočnih osobnih podataka koji se odnose na vas (članak 16 GDPR-a). Uzimajući u obzir svrhu obrade, imat ćete pravo na popunjavanje nepotpunih osobnih podataka, uključujući i pružanje dodatne izjave.

  1. Pravo na brisanje („pravo na zaborav”)

Imat ćete pravo dobiti od nas brisanje osobnih podataka koji se odnose na vas bez nepotrebnog odgađanja kada se primijeni jedan od razloga navedenih u članku 17. stavku 1. Uredbe o bruto domaćem proizvodu, a obrada nije potrebna za jednu od svrha propisanih člankom 17. ) GDPR.

  1. Pravo na ograničenje obrade

Imate pravo dobiti ograničenje obrade vaših osobnih podataka ako se primjenjuje jedan od sljedećih uvjeta propisanih točkama (a) do (d) članka 18 (1) GDPR.

  1. Pravo na prenosivost podataka

Imat ćete pravo primiti osobne podatke koji se odnose na vas, koje ste nam dali, u strukturiranom, uobičajenom i strojno čitljivom formatu. Imat ćete i pravo prenositi te podatke ili ih prenijeti na drugog kontrolora bez našeg ometanja, tako da osobne podatke prenosimo izravno, gdje god je to tehnički izvedivo. Ovo pravo se uvijek primjenjuje ako je osnova za obradu podataka suglasnost ili ugovor, a podaci se obrađuju automatski. To se pravo ne primjenjuje na podatke primljene samo u papirnatom obliku.

  1. Pravo na odustajanje od pristanka

Ako obrada ovisi o vašem pristanku, imate pravo povući svoj pristanak u bilo kojem trenutku. To neće utjecati na zakonitost obrade na temelju suglasnosti prije njenog povlačenja.

  1. Pravo na podnošenje prigovora

Imate pravo podnijeti žalbu nadzornom tijelu.

IV. POJMOVNIK

Izvršitelj obrade „izvršitelj obrade”
znači fizička ili pravna osoba, tijelo javne vlasti, agencija ili drugo tijelo koje obrađuje osobne podatke u ime voditelja obrade;
Preglednik:
Računalni program za prikazivanje internet stranica (npr. Chrome, Firefox, Safari);
Kolačići:
Pojam "kolačić" opisuje malu tekstualnu datoteku koja se lokalno pohranjuje na računalu korisnika prilikom posjeta internet stranice. Ova datoteka pohranjuje podatke o ponašanju korisnika. Ako se pristupa pregledniku i posjećuje više puta istu internet stranicu, koristi se kolačić. Koristi pohranjene podatke kako bi internet poslužitelju pružio informacije o ponašanju korisnika.
S kolačićima, to su informacije koje web-lokacija lokalno pohranjuje u maloj tekstualnoj datoteci na računalu posjetitelja internet stranice. Pri tome može biti postavka na internet stranici koju je već napravio korisnik, ali i informacije koje je internet stranica prikupila potpuno neovisno o korisniku. Kasnije te lokalno pohranjene tekstualne datoteke mogu se ponovno pročitati na istom web poslužitelju koji ih je pohranio. Većina preglednika automatski prihvaća kolačiće. Kolačićima možete upravljati pomoću funkcija preglednika (obično pod "Opcije" ili "Postavke"). Na taj način možete onemogućiti spremanje kolačića, dopustiti ih samo u pojedinačnim slučajevima uz vaš pristanak ili ih ograničiti na neki drugi način. Kolačiće također možete izbrisati u bilo kojem trenutku.
Treće zemlje:
Zemlja koja nije zakonski vezana za zakonske zahtjeve EU Direktive o zaštiti podataka (zemlja izvan EEA);
Osobni podaci:
Sve informacije koje se odnose na fizičku osobu koja je identificirana ili koja se može identificirati. „ispitanik” znači fizička osoba koja je identificirana ili koja se može identificirati, pri čemu osoba koja se može identificirati jest osoba koja se može identificirati izravno ili neizravno, posebice uz pomoć identifikatora kao što je ime, identifikacijski broj, podaci o lokaciji, internetski identifikator ili uz pomoć jednog ili više čimbenika svojstvenih za fizički, fiziološki, genetski, mentalni, ekonomski, kulturni ili socijalni identitet te osobe;
Pikseli:
Pikseli su poznati i kao pikselne oznake, pikseli praćenja, web-pratilice ili web-greške. Oni su male, nevidljive grafike u HTML e-pošti ili na internet stranicama. Ako je dokument otvoren, ova mala slika preuzima se s mrežnog poslužitelja koji registrira preuzimanje. Kao rezultat, operater poslužitelja može vidjeti je li i kada e-pošta otvorena ili internet stranica posjećena. Ova se funkcija obično ostvaruje pozivanjem malog programa (javascript). Na taj se način mogu prepoznati i prenijeti određene vrste informacija na vašem računalnom sustavu, kao što su sadržaj kolačića, vrijeme i datum pristupanja stranici te opis stranice koja sadrži oznaku piksela;
Profiliranje:
Svaki oblik automatizirane obrade osobnih podataka koji se sastoji od uporabe osobnih podataka za ocjenu određenih osobnih aspekata povezanih s fizičkom osobom, posebno za analizu ili predviđanje aspekata u vezi s radnim učinkom, ekonomskim stanjem, zdravljem, osobnim sklonostima, interesima, ponašanjem, lokacijom ili kretanjem te fizičke osobe;
Usluge:
Naše usluge, koje podliježu ovoj politici privatnosti (vidi Opseg);
Praćenje:
Prikupljanje podataka i njihovo vrednovanje s obzirom na ponašanje korisnika naših usluga;
Tehnologije praćenja:
Praćenje se može odvijati i putem log datoteka pohranjenih na našim internet poslužiteljima i prikupljanjem podataka na korisničkom terminalnom uređaju putem pikselnih oznaka, kolačića i sličnih tehnologija praćenja;
Obrada:
Svaki postupak ili skup postupaka koji se obavljaju na osobnim podacima ili na skupovima osobnih podataka, bilo automatiziranim bilo neautomatiziranim sredstvima kao što su prikupljanje, bilježenje, organizacija, strukturiranje, pohrana, prilagodba ili izmjena, pronalaženje, obavljanje uvida, uporaba, otkrivanje prijenosom, širenjem ili stavljanjem na raspolaganje na drugi način, usklađivanje ili kombiniranje, ograničavanje, brisanje ili uništavanje;

Od: svibnja 2018.

Vaši osobni podaci s nama je sigurno