Reklamation

Die bestellte Ware können Sie innerhalb von 2 Jahren ab Datum des Abholung reklamieren.

Die Reklamation der Ware über Online Shop

Deine Artikel kannst Du innerhalb von 2 Jahren über eine Cropp Filiale, den DHL und GLS reklamieren lassen.

Anleitung zur Reklamation mit DHL

1. Logge Dich bei Deinem Kundenkonto ein und gehe auf „Meine Bestellungen“.
2. Klicke unten rechts auf „Details“, um die Bestellung einzusehen.
3. Scrolle nach unten und klicke auf „Reklamation“.
4. Hier kannst Du nun die Retourenoption „DHL Retourenschein“ auswählen.
5. Gehe auf „Retourenformular ausfüllen“ und wähle die Artikel aus, die Du reklamieren möchtest.
6. Hier hast Du die Möglichkeit, Dich zwischen einer Rückerstattung Deines Geldes, einem Umtausch oder einer Reparatur zu entscheiden. 
7. Wähle das Datum aus, an dem du das Problem festgestellt hast und klicke unten auf „Speichern“.
8. Anschließend erhältst Du eine E-Mail mit der Bestätigung und dem DHL Retourenschein. Bei Fragen oder Problemen wende Dich bitte an unseren Kundenservice.

Rücksendeanleitung über GLS PaketShop:

1. Logge Dich bei Deinem Kundenkonto ein und gehe auf „Meine Bestellungen“.
2. Klicke unten rechts auf „Details“, um die Bestellung einzusehen.
3. Scrolle nach unten und klicke auf „Rückgabe“.
4. Hier kannst Du nun die Retourenoption „GLS PaketShop“ auswählen.
5. Gehe auf „Retourenformular ausfüllen“, wähle die Artikel aus, die Du zurückschicken möchtest und klicke abschließend auf „Speichern“.
6. Anschließend erhältst Du eine E-Mail mit der Bestätigung und dem GLS Retourenschein. Du erhältst ein Rücksendeetikett per E-Mail innerhalb von 24 Stunden.
7. Geben Sie ein Paket mit GLS Schein in einer GLS PaketShop. → Hier finden Sie Ihren GLS PaketShop