Како да се направи рекламација?

За да се направи рекламација можете да нарачате бесплатен курирски сервис на нашата web страница и да ни го вратите производот за да го провериме.

Приложете ја фактурата и описот на рекламацијата (може да биде и напишана забелешка) за да го забрзате процесот на решавање на случајот.

Рекламациите се разгледуваат во рок од 14 дена од денот на приемот во нашиот склад согласно со стандардните процедури. Во случај на прифатена рекламација повратот на средствата ќе биде исплатен на вашата банкарска сметка. Доколку рекламацијата не е прифатена, производот ќе ви биде вратен назад.

За да нарачте бесплатен курирски сервис одете на вашиот профил и пополнете го барањето за рекламација (Мој профил > Мои нарачки > Детали за нарачката > Направи рекламација).

Барањето за рекламацијата може да се пополни и во продавниците на Cropp. Доколку сакате да направите рекламација во локалната продавница, со себе земете ја и фактурата (во печатена форма или на мобилен уред).

Ако дадените опции на испорака не се соодветни, артиклите може да ги испратите на ваш трошок и одговорност на следната адреса:

Беласица 2, Скопје 1000, Северна Македонија

Ако ви треба помош при превземање на вашата сметка следете ги следните инструкции:

1. Најавете се на вашиот профил и кликнете на тастерот ВАШ ПРОФИЛ.

2. Одберете МОИ НАРАЧКИ.

3. Кликнете на “детали” на вашата нарачка.

4. Кликнете на тастерот ФАКТУРА

5. Кликнете на ПРЕВЗЕМИ во прикажаниот прозорец.