Kako da izvršite povraćaj proizvoda?

Nudimo period za povraćaj od 365 dana za internet kupovinu (od datuma prijema). Povraćaj je besplatan i obavlja se preko Milšped kurirske službe. Imajte u vidu da svi vraćeni artikli ne smeju da imaju tragove korišćenja i da moraju da imaju prikačene originalne etikete. Povraćaj sredstava se vrši u roku od 14 dana od dana prijema pošiljke u naše skladište, a na isti način na koji je izvršeno plaćanje.

Poštovani, korisnici, prilikom unošenja bankovnog računa, molimo da ga upisujete u sledećem formatu : 3-13-2 broja. Ukoliko prilikom odvajanja povlakom prva tri i poslednja dva broja, središnji deo Vašeg računa nema 13 cifara, potrebno je da na početku tog niza (iza povlake) dodavati nule dok ne dobijete 13 cifara.

Artikle možete da vratite prateći uputstva u nastavku:

Skrećemo pažnju da za online porudžbine nije moguća refundacija u gotovini.

Milšped kurirskom službom:

  • Popunite elektronski obrazac za povraćaj koji je dostupan na vašem nalogu.
  • Spakujte proizvode – možete da koristite isto pakovanje u kome ste prvobitno primili robu. U tom slučaju ne zaboravite da skinete postojeću nalepnicu za isporuku pre nego što zalepite novu. U odeljku „Detalji“ priložite i račun koji se nalazi u e-pošti koji ste dobili kao potvrdu vaše porudžbine ili u odeljku istoriji porudžbina
  • Kurir Milsped kurirske službe će doći da preuzme vašu pošiljku sa unapred plaćenom nalepnicom za povraćajna na datum naveden u obrascu za povraćaj.
  • Ne zaboravite da uzmete dokaz o slanju pošiljke..

Da biste kreirali obrazac za povraćaj potrebno je da uradite sledeće:

Idite na svoj nalog i kliknite na „Moje porudžbine“. Kada kliknete na porudžbinu koju želite da vratite, u odeljku „Detalji“ ćete naći dugme „Povraćaj“. Izaberite opciju vraćanja „kurirskom službom“. Sledeći korak je da označite neželjene stavke i kliknete na dugme „Pošalji“..

Ako vam ne odgovara navedeni način slanja, možete da vratite artikle o svom trošku i na svoju odgovornost na sledeću adresu:

CROPP ADA MALL
RADNIČKA 9,
11030 BEOGRAD-CUKARICA

Obrazac o odustanku od ugovora zaključenog na daljinu

 

Zamena

Ne vršimo zamenu. Ako želite da zamenite artikal za drugu boju/veličinu, onda je neophodno da vratite artikal/artikle prateći dole navedenu proceduru i da kreirate novu porudžbinu za željenu boju/veličinu.

Želite da vratite proizvode kupljene u internet prodavnici u našu lokalnu prodavnicu?

Nema problema! Samo ponesite proizvode sa sobom u lokalnu prodavnicu, kao i račun (možete ga pokazati na mobilnom uređaju). Ukoliko izaberete ovu opciju za povraćaj, ne morate da kreirate obrazac za povraćaj.

Ako vam je potrebna pomoć oko preuzimanja računa, pratite sledeća uputstva:

  1. Prijavite se na svoj nalog i kliknite na dugme VAŠ NALOG.
  2. Izaberite karticu MOJE PORUDŽBINE.
  3. Kliknite na „detalji” vaše porudžbine.
  4. Kliknite na dugme RAČUN.

U prikazanom prozoru kliknite na dugme PREUZMI.

Ažuriranje politike privatnosti!

Konstantno tražimo nova rešenja kako bismo bolje odgovorili na vaša očekivanja kada koristite našu uslugu. Poštujemo Vašu privatnost i brinemo o zaštiti Vaših podataka, pa Vas u vezi sa ažuriranjem rada Servisa molimo da pročitate novu verziju Politike privatnosti, gde predstavljamo principe postupanja sa ličnim podacima, obim njihovu obradu i prava i obaveze koje imate u vezi sa tim.