Чи я можу змінити замовлення?

Модифікація (зміна) замовлення після його оформлення, на жаль, технічно неможлива. Змінити розмір чи колір,  додати/прибрати товар/промокод у замовленні можливість у співробітників контакт-центру відсутня. Ви маєте можливість створити нове замовлення, а неактуальне – скасувати.

Скасувати замовлення Ви можете одним із наступних способів:

1.Протягом 15 хвилин від моменту оформлення  (для цього необхідно ввійти до Вашого особистого кабінету у розділ "Мої замовлення" та натиснути активну опцію "Скасувати" біля відповідного замовлення). Якщо можливість скасування вже відсутня, будь ласка, зверніться з даним проханням до співробітників контакт-центру, вказавши номер замовлення та причину звернення, коли замовлення буде у статусі "Відправлено" (відстежити його статус можна в особистому кабінеті в розділі "Мої замовлення"), після чого,  співробітники контакт-центру повідомлять кур'єрську службу про скасування доставки замовлення;

2.Відмовитися від отримання посилки у відділенні.

Окрім вище перелічених варіантів, отримавши замовлення, Ви можете зробити повернення протягом вказаного на сайті періоду (від дати отримання).

Оновлення політики конфіденційності!

Ми постійно шукаємо нові рішення, щоб краще відповідати вашим очікуванням при використанні нашого Сервісу. Ми поважаємо вашу конфіденційність та дбаємо про захист вашої інформації, тому у зв’язку з оновленням роботи Сервісу просимо ознайомитися з новою версією Політики конфіденційності, де ми представляємо принципи обробки персональних даних, обсяг їх обробки, а також права та обов’язки, які ви маєте у зв’язку з цим.

Політика конфіденційності

1. Розпорядником ваших персональних даних є LPP S.A., що знаходиться в Гданську, вул. Лонкова, 39/44; номер KRS 0000000778;

2. Ви можете зв'язатися з уповноваженим із захисту персональних даних електронною поштою: dataprivacy@lpp.com або листом за вказаною вище адресою;

3. Щодо ваших персональних даних, будь ласка, звертайтеся за адресою support.ua@cropp.com;

4. Обробка персональних даних даних здійснюється на підставі твоєї прямої згоди з метою надсилання комерційної інформації (інформаційної розсилки) про поточні акції, нові продукти та послуги брендів, що належать LPP (Reserved, House, Sinsay, Mohito, Cropp);

5. Персональні дані будуть оброблятися до тих пір, поки ти не відкличеш свою згоду на підписку на розсилку новин;

6. Управління згодою здійснюється з "Особистого кабінету", якщо ти є зареєстрованим користувачем нашого інтернет-магазину.