Pretensioonid

Toote defekte puudutavaid kaebusi saab esitada kahe aasta jooksul peale ostu sooritamise kuupäeva. Meie internetipoest ostetud toodete kohta saab kaebusi esitada kahel viisil.

Kaebuse saab esitada sobivas Cropp asuvas kaupluses – pead võtma kaasa vastavad tooted ja tšeki ning kaupluses kaebuse vormi täitma.

 

Kõige lihtsam on kaebus esitada Cropp asuvas kaupluses. Valmista ette esemed ja ostu kinnitav teave – nt tšekk, arve või tellimuse kinnitus.

Kaebuse saab alljärgnevalt esitada ka meie internetipoe kaudu:

- täida oma konto alt internetipõhine pretensioonivorm;
- paki tooted ja saada kas läbi internetipoe tellitud kullerteenuse või mõnel muul saatmisviisil aadressile:

Ülemiste keskus Cropp kauplus
Suur-Sõjamäe 4
11415, Tallinn
Harjumaa

 

Vaatame pretensiooni üle 14 päeva jooksul peale paki saamist ja saadame sulle tagasisidet. Kaebuse aktsepteerimise korral tagastatakse raha paari päeva jooksul sinu pangakontole. Pretensiooni esitanud kliendid saavad meile paki DPD kulleriga tasuta saata. Selleks peab klient täitma internetipõhise pretensioonivormi (vormi leiad oma profiili tellimuste ajaloost).

Teie andmed on meiega kaitstud

Hea klient,
Selleks, et kaitsta meile usaldatud isikuandmeid ja võttes arvesse asjaolu, et alates 25. maist 2018 jõustub 27. aprilli 2016. aasta Euroopa Parlamendi ja nõukogu määrus (EÜ) nr 2016/679, soovime teid teavitada, et teie turvalisust silmas pidades oleme teinud meie veebipoes muudatusi, mis on seotud selliste andmete kaitsmisega.
Oleme välja töötanud uued veebipoe tingimused ning uue privaatsuspoliitika, mis mõlemad jõustuvad alates 25. maist 2018. Nendega on teil võimalik tutvuda meie veebisaidi www.cropp.com vastavatel vahelehtedel: https://www.cropp.com/ee/et/terms ja https://www.cropp.com/ee/et/privacy-policy. Lingid nendele dokumentidele on kättesaadavad ka siis, kui annate meie veebipoodi külastades nõusoleku oma isikuandmete töötlemiseks või nõustute meie veebipoe tingimustega.
Lisaks õigusele andmetele ligi pääseda, andmeid parandada ja kustutada, on teil kõnealuse määruse põhjal veel õigusi, nagu näiteks õigus nõuda oma andmete kustutamist, õigus võtta oma andmete töötlemise nõusolek tagasi ja õigus esitada andmete töötlemise kohta vastuväiteid. Oleme kohandanud meie poe uutele nõuetele vastavaks. Teie andmed jäävad ka edaspidi kaitstuks.
Kui teil on küsimusi või kahtlusi, võtke julgelt meiega ühendust.