1. Ettevõtja

 LPP Estonia OÜ, ettevõtte aadress Endla 15 10122 Tallinn Harjumaa (edaspidi Müüja või LPP), ning kliendi ärisuhete reguleerimise eesmärgil rakenduvad alltoodud tingimused Eesti veebipoes http://www.Cropp.com/ee/et/ tehtud tehingutele tehingu teostamise hetkel kehtival kujul.

Kliendil ei ole lubatud tingimusi rikkuda, v.a juhul, kui Müüja on andnud selleks kirjalikult oma vastava selgesõnalise nõusoleku.

 

 2. Cropp veebipoe toimimise põhimõtted

LPP müüb kaupa veebipoe vahendusel. Kaubavalik hõlmab Cropp poodides müüdavat kaupa ning teiste rõivabrändide tooteid, mille müümiseks on LPP volitatud.

 

3. Kauba tellimine

3.1. Tellimusi võetakse vastu aadressil http://www.cropp.com/ee/et/.

3.2. Veebipoe kaubaga kaasnevad detailsed kirjeldused. Veebilehel on märgitud toodete omadused, hinnad, materjalid jne.

3.3. Klient tellib kaupa vastavalt lähtudes veebilehel avaldatud informatsioonist, tuues välja mh toote suuruse, värvi ning vajadusel muu info ning tellitavate toodete koguse.

 

4.  Veebipoe kasutusjuhend

Tellimuse esitamise protsess koosneb järgnevatest etappidest:

4.1. Klient valib tootevalikust soovitud tooted ning kohustusi võtmata asetab need „Lisa ostukorvi“ nupu abil virtuaalsesse ostukorvi.

4.2. Ostukorvi lisatud kaupa saab vaadata klõpsates ostukorvi nupul, mis asub veebilehe ülemises servas. Ostukorvi vaates saab selles olevaid tooteid kustutada või muuta toodete koguseid.

4.3. Ostukorvis olevate esemete ostmiseks tuleb vajutada „Tellimuse lehele“.

4.4. Ostu saavad sooritada vaid registreeritud kasutajad. Registreeritud kasutajatele avaneb rohkem võimalusi, nt tellimuse ülevaade, salvestatud tarneaadressid, tellimuste ajalugu.

4.5. Klient saab valida järgnevate makseviiside hulgast: PayPal, PayU, sularahas kättesaamisel.

4.6. Makseviisi valimise järel määrab klient tarneandmed ning -aadressi. Tarneviisi valimise järel saab klient jätkata ostlemist või vaadata tellimuse ülevaadet.

4.7. „Osta“ nuppu vajutades esitab klient siduva ostutellimuse ostukorvis olevatele kaupadele. Eelnevalt tuleb kliendil nõustuda käesolevate tingimustega, kinnitades oma nõusolekut linnukesega ning lisades tingimused tellimusele.

Tellimus muutub kliendile siduvaks, kui klient ei tühista tellimust 15 minuti jooksul selle esitamisest. Selleks tuleb kliendil võtta kontaktankeedi abil ühendust klienditoega või vajutada Müüja veebilehel nuppu „Tühista tellimus“.

Kui klient soovib tellimust muuta, tuleb tal läbida uue tootega kõik vajalikud tellimuse sammud.

Käesolevad tingimused/toimingud ei riku kliendi tagastusõigust.

4.8. Klient võib tellimuse tarnest tellimisprotsessi igas etapis loobuda. Selleks piisab, kui klient jätab tellimuse pooleli ning lahkub tellimuse lehelt, vajutades veebilehitseja tagasi nuppu, valikuid lehe jaluses või veebilehel http://www.cropp.com/ee/et/ kuvatud toodet. Kinnitamata tellimust kliendile ei saadeta.

4.9. Tellimuse saamisel saadab Müüja kliendi e-posti aadressile tellimuse kinnituse, mida ei käsitleta ostulepinguna. Ostuleping jõustub tarne kinnituse teavituse saatmisega.

4.10. Tellimust või tarnet puudutavate küsimuste korral võib Müüja kliendiga telefoni (kui klient on telefoninumbri edastanud) või e-posti teel ühendust võtta. Telefoninumbrit ja e-posti aadressi kasutatakse vaid tellimuse ja tarne töötlemise eesmärkidel ega kasutata otseselt reklaami eesmärkidel, v.a kui klient on andnud selleks oma selgesõnalise nõusoleku.

4.11. Klient kui tarbija võib lepingu sõlmimiseks antud nõusoleku veebilehel http://www.cropp.com/ee/et/ toodud juhendi kohaselt tühistada. Tühistamise juhend ning tühistusankeedi näidis saadetakse koos tellimuse kinnitusega kliendi e-posti aadressile.

 

5. Hinnad

Veebilehel on toodud brutohinnad eurodes; hinnad sisaldavad käibemaksu. Postikulu lisatakse toote hinnale. Postikulu sõltub valitud tarne- ja maksemeetoditest. Tellimuse esitamise hetkel veebilehel kuvatud hind on lõplik ning kliendile siduv. Tellitud kaupade hind ei muutu tellimuse esitamise järel, hoolimata LPP poolt tehtud hinnamuudatustest, reklaamikampaaniatest ega tühjendusmüükidest.

LPP jätab endale õiguse veebipoes toodud hindu igal ajal muuta, lisada uut kaupa, viia läbi ning tühistada veebipoe reklaamikampaaniaid, muuta reklaamikampaaniate tingimusi vastavalt  kehtivale õigusele.

 

6. Tellitud kauba saadavus

Veebipoes müügil olev kaup on saadaval. Erandkorras võivad tooted osutuda kättesaamatuks (nt kui mitu klienti tellivad sama toote üheaegselt). Antud olukorra ilmnedes teavitatakse sellest klienti. Tootelehel on toodud saadavalolevad suurused; kuvatakse ka suurused, mis ei ole hetkel saadaval, kuid need on selgesti saadavalolevatest suurustest erineva värvi tõttu eristatavad. Hetkel mitte saadaval olevas suuruses toodet ei saa ostukorvi lisada, kuid seda saab lisada soovide nimekirja.

 

7. Puudulikud tellimused

Kui mõni toode ei ole laos saadaval või tellimust ei ole võimalik muul põhjusel täita, teavitatakse klienti probleemist ning võimalikust lahendusest (nt tellimuse osaline täitmine, täielik täitmine hilisemal kuupäeval või tellimuse tühistamine ilma negatiivsete mõjudeta kliendile) e-posti teel. Kui tellimus on võimalik täita vaid osaliselt, siis võetakse kliendiga eelnevalt ühendust ja leitakse sobiv lahendus. Kui klient on tellimuse eest tasunud, tagastatakse tasutud summa kliendile.

 

8. Tellimuse kätte toimetamine ning tellimuse täitmise aeg

NB! Kaupa tarnitakse vaid Eesti piires.

8.1. Kättesaamisel tasutav tellimus võetakse kohe täitmisesse.

Veebimakse korral võetakse tellimus täitmisesse, kui makse on kliendi kontol broneeritud (PayU või PayPal vahendusel). Kui toode on saadaval ning klient on märkinud toote tarnimise aadressi või poe, toimetatakse toode kliendile kätte maksimaalselt nelja tööpäeva jooksul. Kiirtarne korral võetakse tellimus töötlemisse esmajärjekorras.

NB! Veebimakse korral (pangalink või deebetkaart) võetakse tellimus töötlemisse, kui tellimuse summa on laekunud täies ulatuses veebipoe (või vahendaja) kontole; sel hetkel edastatakse tellimus kullerfirmale.

8.2. Tellitud kaup tarnitakse kullerfirma vahendusel ning hinnanguline tarneaeg on kolm tööpäeva paki laost välja saatmise kuupäevast. Tellimuse töötlemisele ei tohiks kuluda kokku enam kui viis tööpäeva.

 

9. Tellimuse eest tasumine

9.1. Kui makseviisiks on valitud kättesaamisel sularahas, tasutakse tellimuse eest kättesaamisel kullerfirmale.

9.2. Pangaülekanne: LPP aktsepteerib PayU.pl veebilehe vahendusel teostatud kiirülekandeid. Kiirülekande puhul suunatakse klient makseviisi valimise järel PayU pangalingi kaudu kaardi väljastanud panga lehele, kus tuleb makse kinnitada. LPP ei aktsepteeri tavapäraseid ülekanded, mistõttu ei edastata kliendile kontonumbrit, kuhu arve alusel raha kanda.

9.3. Deebetkaart: enamikke deebetkaarte on võimalik veebipooes kasutada (kaardi sobivuse kohta saab küsida nõu kaardi väljastanud pangalt). Kaardimakse teostatakse PayU.pl veebilehe vahendusel.

NB! Veebipood ei saada kliendile mingil juhul e-kirja, milles teavitatakse klienti maksekonto muutumisest ning palutakse kliendil teostada tavapärane makse. Kui klient saab säärase kirja, ei tohi ülekannet teostada ega kirjale vastata. Selline kiri tuleb edastada muutmata kujul LPP aadressile bok@cropp.com.

 

10. Ostu-müügi leping

Veebipoe aadressil http://www.cropp.com/ee/et/ avaldatud infot ei käsitleta lepingu sõlmimise pakkumisena.

 

11. Lepingu täitmine, tähtaeg

Olenevalt kliendi valitud tarneviisist (tavapärane, kiirtarne või kättesaamine jaekauplusest), kohustub LPP tellitud toote kullerfirma abil tarnima ühe (kiirtarne korral) või kuni nelja tööpäeva jooksul (märgitud aadressile või jaekauplusesse) tellimuse esitamise kuupäevast; kui tellitud toode ei ole saadaval või tellimust ei ole võimalik täita, teavitatakse klienti, et toode ei ole saadaval või et tellimust ei ole võimalik eeltoodud perioodi jooksul täita. Tööpäev tähendab päevi esmaspäevast laupäevani (tööpäevadeks ei loeta pühapäevasid ja riigipühasid).

 

12. Postikulu

NB! Kaupa tarnitakse vaid Eesti piires.
Tarneaeg ja -maksumus sõltub tarneviisist:
- kättesaamine kauplusest: 3-4 tööpäeva, 0,00 EUR
- kulleriga tellimine: 3-4 tööpäeva, 3,95 EUR (k/m-ga).

 

13. Toote tagastamine, lepingust taganemine

Lisaks seadustes sätestatud taganemisõigusele annab Müüja ostetud kaubale vabatahtliku tagastusõiguse, mis kestab 30 päeva kauba kättesaamisest.

Tagastusõiguse raames saab tellimuse tagastada Müüjale 30 päeva jooksul (alates kauba kättesaamise päevast). Õigeaegse tarne tagamiseks tuleb tagastusankeet enne tähtaja möödumist ära saata või veebis täita ja saata.

Tagastusõigus kehtib vaid juhul, kui kaup tagastatakse originaalkujul, kahjustamata ning originaalpakendis ning tagastatavat kaupa on kasutatud vaid proovimiseks.

Kaupa saab tagastada:

-          veebipõhise tagastusankeedi alusel. Veebitagastuse korral tuleb kullerfirma (hetkel DPD) kaubale järgi. Klient peab tagama, et kaup on üleandmiseks valmis. Kui klient ei kasuta veebiankeeti, tuleb kliendil tagastusega seotud kulud ise tasuda;

-          tuues kauba ükskõik millisesse Cropp poodi. Kauba tagastamiseks tuleb edastada poe töötajale tellimuse number.

Vabatahtliku tagastuse korral tehakse tagasimakse kontole, mida klient kasutas kauba eest tasumisel. Kui klient kasutas kauba eest tasumisel PayPali veebilehte, tagastatakse raha vastavale PayPali kontole. Kui klient tasus kauba eest sularahas kättesaamisel, tagastatakse raha panga ülekandega kliendi poolt LPP-le edastatud kontole.

Pange tähele, et seadustest tulenev ning vabatahtlik tagastusõigus on üksteisest sõltumatud. Vabatahtlik tagastusõigus ei piira garantiiõigusi.

Täpsemat infot kauba tagastamise kohta saate, kui logite sisse oma kontole ning valite „Minu tellimused“. Tagastuse veebiankeedi leiate menüüvalikust „Tellimuse tagastamine“.

Kauba eest tasutud summa tagastatakse kliendile. Kui klient tagastab kõik tellitud tooted, tagastatakse kliendile ka kauba postikulud (eeldusel, et klient tasus need tellimuse eest, millest soovib taganeda).

 

14. Kaebused

Kaebuse saab esitada ükskõik millise Cropp veebipoest (http://www.Cropp.com/ee/et/) ostetud eseme kohta, eeldusel, et järgitakse kaebuste esitamise tähtaegasid ja tingimusi ning et esemel on puudus, mille tulemusel ei vasta see lepingu tingimustele. Kaebuse saab esitada igas Cropp poes (v.a allahinnatud kaupade või outlet poodides) või e-posti teel. E-posti teel edastatavas kaebuses tuleb kliendil tuua välja kaebuse põhjus ning tellimuse tuvastamiseks vajalik info. Klient võib kasutada kaebuste ankeeti (leitav veebis iga tellimuse kõrvalt, sisestades veebis vastava tellimuse numbri), mille saab täita veebis. Kui e-posti teel edastatud kaebus on nõuetekohane, saadab LPP kliendile puudusteta toote (st parandustega või uue toote) 14 päeva jooksul. Kui see osutub võimatuks (nt antud toode ei ole laos), tagastatakse kliendile ostuhind täies ulatuses. Kui LPP-le tagastatakse kõik tellitud esemed, siis tagastatakse kliendile raha ning postikulu. Kui kaebus on kehtiv, tagastatakse kliendile ka puudusega toote veebipoodi saatmise kulud.

LPP võimaldab kaebuse esitanud kliendil saata kõnealused tooted LPP-le kullerfirma vahendusel LPP kulul. Antud võimaluse kasutamiseks tuleb kliendil täita tagastusankeet veebis (leitav kliendi konto alt) ning saata lisaks veebi kontaktankeedi (http://www.cropp.com/ee/et/contacts) vahendusel kiri, kuhu on märgitud info veebi tagastusankeedi täitmise kohta ning aadress, kust puudustega tooted tuleb peale võtta.

Kui kaebus ei ole põhjendatud või tähtaegne, saadetakse tooted koos kaebuse tagasi lükkamise selgitusega kliendile tagasi. Kui klient esitab kaebuse Cropp poe vahendusel, lahendatakse kaebus vastavalt käesolevale korrale.

 

15. Tellimuse tühistamine

Kliendil on õigus tellimus 15 minuti jooksul alates selle sooritamisest tühistada. Seda saab teha kahel viisil:
- võttes selleks ühendust ühendust klienditoega;
- tühistades tellimuse oma konto tellimuste ajaloos (võimalik registreeritud klientidele), vajutades vastaval tellimusel „Tühista tellimus“ nuppu. Kui klient soovib tellimust muuta, tuleb läbida kõik tellimuse esitamise ning selle eest tasumise etapid.

 

16. Lõppsätted

Igale tellimusele lisatakse vastav tšekk või arve. LPP Estonia OÜ ei vastuta kliendi poolt edastatud valeandmete eest.

16.1. Isikuandmete töötlemine

Klient annab LPP Estoniale selge ja teadliku nõusoleku tema isikuandmete töötlemiseks. Isikuandmeid (isikuandmete kaitse seaduse tähenduses) kasutatakse kliendile müügiteenuse osutamiseks ning toodete pakkumiseks.

Klient ei ole kohustatud andma LPP Estoniale luba isikuandmete töötlemiseks, kuid antud loata ei ole võimalik lepingut ega tellimusi täita.

Tingimustega nõustumisel edastatakse Teie isikuandmed meie emaettevõttele, LPP SA, Łąkowa 39/44, 80-769 Gdańsk, Poola, mis tegeleb andmete salvestamise ja töötlemisega.

Tarne teostamiseks vajalikud isikuandmed edastatakse kullerfirmale.

16.2. Isikuandmete töötlemine turunduslikel eesmärkidel

Klient võib anda LPP Estoniale loa isikuandmete (isikuandmete kaitse seaduse tähenduses) töötlemiseks turunduslikel eesmärkidel vastavalt elektroonilise side seadusele. Klient võib anda nõusoleku isikuandmete edastamiseks kolmandatele isikutele perioodilise reklaami ja reklaamkampaaniaid või turundustegevust käsitleva ning poodi (LPP Estonia OÜ) puudutava info saatmiseks.

16.3. Isikuandmete töötleja

Isikuandmete töötleja on LPP Estonia OÜ.

Vastavalt isikuandmete kaitse seadusele edastab klient isikuandmed vabatahtlikult ning kliendil on õigus oma andmetele ligi pääseda, neid täpsustada või muuta või paluda nende kustutamist.

Võta meiega ühendust

* Vajalikud väljad