Kaebused kauplustes

Kaebusi käsitletakse vastavalt kohaldatavale õigusele. Kaupade kohta, mis on ostetud tavakauplusest, võib esitada kaebuse kahe aasta jooksul alates ostukuupäevast mis tahes Cropp Eesti kaupluses (välja arvatud outlet-poed). Selleks ei ole algse maksukviitungi olemasolu kohustuslik. Maksekviitungi puudumise korral koostage palun järgmised ostuandmed: kaupluse nimi, kus ost tehti ostu kuupäev ja ligikaudne kellaaeg toote indeks (nt LS914-80X-S) - asub välisel (paberist) sildil või toote sisseõmmeldud etiketil. kviitungil märgitud summa teave selle kohta, kas kviitungil on märgitud ka teisi tooteid kui olete maksnud kaardiga, võtke kaasa tehingu kinnitus kaupluses koostatakse kaebuse esitamise protokoll. Kaebust menetletakse 14 päeva jooksul.

Oluline! Lugupeetud klient! Kui olete esitanud kaebuse mõnes meie kaupluses ajavahemikul 24.10.2020 kuni 06.11.2020, siis võtke palun ühendust meie klienditeenindusega. Meie meeskond teeb kõik endast oleneva, et hõlbustada vastuvõetud kaebuste puhul raha kättesaamist elektroonilise ülekande teel. Palun kasutage kontaktivormi https://www.cropp.com/ee/et/contacts/, järgides järgmisi samme: Valige - Tavakauplused - Klienditeenindus. Märkige teemaväljale - Pretensioonid kauplustes. Sõnumi sisus märkige palun kaebuse number.