Înapoi

Ce trebuie sa fac daca am primit un produs defect sau un al produs decat am comandat

Ai primit un colet deteriorat?

Asigură-te că verifici conținutul coletului in prezenta curierului. Dacă observi defecte sau alte nereguli, îți recomandăm să refuzi acceptarea acestuia – coletul se va întoarce in depozitul nostru unde va fi procesat returul.

Dacă decizi sa păstrezi coletul, este necesar să soliciti curierului un proces verbal de daune. Acesta, plus poze ale coletului unde datele awb-ului trebuie sa fie lizibile, vor fi baza pentru o reclamație ulterioară, pe care te rugăm să o raportezi la adresa de e-mail support.ro@cropp.com.

 

Ai primit  un produs greșit?

Te rugăm sa contactezi serviciul nostru de clienți fie prin chat, formular de contact sau telefonic.

Politica de confidențialitate actualizată!

Căutăm în mod constant noi soluții pentru a răspunde mai bine așteptărilor tale atunci când utilizezii Serviciul nostru. Îți respectăm confidențialitatea și ne pasă de protecția informațiilor tale, astfel că, în legătură cu actualizarea funcționării Serviciului, te rugăm să citești noua versiune a Politicii de Confidențialitate, în care îți prezentăm principiile de tratare a datelor cu caracter personal, domeniul de aplicare a prelucrării acestora, precum și drepturile și obligațiile pe care le ai în acest sens.

Politica de confidențialitate

1. Administratorul datelor dumneavoastră cu caracter personal este: LPP ROMANIA FASHION SRL, Grivitei (Cale), Nr. 84-102, Cod Postal 010735, Bloc The Mark Tower Aripa E, Etaj 5, București, România, înmatriculată la Registrul Comerţului din Bucureşti sub nr. J40/17329/2007 având CUI: RO22418650 (numit în cele ce urmează şi LPP RO);

2. Puteți contacta responsabilul cu protecția datelor cu caracter personal prin e-mail: dataprivacy@lpp.com sau prin corespondență la adresa furnizată mai sus;

3. În ceea ce privește datele dumneavoastră personale, vă rugăm să contactați support.ro@cropp.com;

4. Datele tale vor fi prelucrate pe baza consimțământului tău explicit în scopul de a-ți trimite informații comerciale (newsletter) despre promoțiile curente, noutăți despre produse și servicii legate de mărcile deținute de LPP (Reserved, House, Sinsay, Mohito, Cropp);

5. Datele cu caracter personal vor fi prelucrate până când îți vei retrage consimțământul pentru abonarea la newsletter;

6. Poți gestiona consimțămintele din secțiunea "Contul meu" dacă ești utilizator înregistrat în magazinul nostru online.

Mai multe informații despre prelucrarea datelor tale cu caracter personal vei găsi în: Politica de confidențialitate