Cum pot face o reclamație cu privire la un articol defect?

Pentru a returna un produs neconform poți comanda un curier gratuit de pe site-ul nostru, astfel ne returnezi articolul pentru a investiga problema. Te rugăm să atașezi factura și descrierea reclamației. Reclamațiile sunt cercetate în termen de 14 zile. În conformitate cu procedurile standard, în cazul unui retur admis, rambursarea va fi emisă în contul dvs. bancar.

Pentru a comanda un curier gratuit, acceasează contul tău și crează un formular de reclamație. Retururile se pot face si in magazinul fizic. Dacă dorești să faci un retur în magazinul fizic, te rugăm să prezinți și factura (versiune tipărită sau mobilă).

Dacă opțiunile gratuite de retur puse la dispoziție nu sunt potrivite pentru tine, poți trimite coletul suportând costul expediției, la adresa:

Cropp Romania Depozit Quehenberger
A1-km23, CTPark, Cladirea E, R27, Joita, Giurgiu, 087150

Dacă aveți nevoie de ajutor pentru descărcarea facturii, vă rugăm să urmați aceste instrucțiuni:

1. Conectați-vă la contul dvs. și faceți clic pe butonul CONTULUI.
2. Alegeți fila COMENZILE MELE.
3. Faceți clic pe „detaliile” comenzii dvs.
4. Faceți clic pe butonul INVOICE.
5. Faceți clic pe DOWNLOAD în fereastra afișată.