Înapoi

Probleme tehnice

În timpul campaniilor promoționale traficul pe site crește foarte mult, de aceea pot apărea situații în care funcționalitatea acestuia să fie afectată. Este posibil ca unele funcționalități să fie afectate, cum ar fi: adăugarea de articole în coșul de cumpărături și funcțiile de checkout (lipsa confirmării pe adresa de email mail sau dificultăți cu finalizarea plăților). Te asigurăm că remediem cât mai curând posibil aceste neajunsuri.

Câteva soluții care te pot ajuta:

  • Ai probleme cu adăugarea unui produs în coș? Așteaptă câteva momente, reactualizează pagina și încearcă să adaugi din nou produsul în coș.
  • Nu ai primit încă e-mail-ul de confirmare? În timpul campaniilor promoționale, cumpărăturile online pot dura puțin mai mult decât în mod obișnuit, site-ul având un trafic mult mai mare prin urmare, e-mailurile de confirmare pot avea uneori o ușoară întârziere. Te rugăm să aștepți un pic înainte de a verifica din nou e-mailul, dacă e-mailul nu a ajuns încă, puteți verifica întotdeauna statusul comenzii accesând istoricul comenzilor din contul tău.
  • Întâmpini dificultăți cu finalizarea plății online? La finalizarea plăților pot apărea uneori erori. Dacă plătești cu cardul, te rugăm să te asigur că acesta are implementate măsuri de securitate 3D. În general, atunci când efectuezi plăți, îți recomandăm să utilizezi Google Chrome și un computer în loc de dispozitive portabile, deoarece alte browsere / dispozitive tind să faciliteze apariția erorilor.

Politica de confidențialitate actualizată!

Căutăm în mod constant noi soluții pentru a răspunde mai bine așteptărilor tale atunci când utilizezii Serviciul nostru. Îți respectăm confidențialitatea și ne pasă de protecția informațiilor tale, astfel că, în legătură cu actualizarea funcționării Serviciului, te rugăm să citești noua versiune a Politicii de Confidențialitate, în care îți prezentăm principiile de tratare a datelor cu caracter personal, domeniul de aplicare a prelucrării acestora, precum și drepturile și obligațiile pe care le ai în acest sens.

Politica de confidențialitate

1. Administratorul datelor dumneavoastră cu caracter personal este: LPP ROMANIA FASHION SRL, Grivitei (Cale), Nr. 84-102, Cod Postal 010735, Bloc The Mark Tower Aripa E, Etaj 5, București, România, înmatriculată la Registrul Comerţului din Bucureşti sub nr. J40/17329/2007 având CUI: RO22418650 (numit în cele ce urmează şi LPP RO);

2. Puteți contacta responsabilul cu protecția datelor cu caracter personal prin e-mail: dataprivacy@lpp.com sau prin corespondență la adresa furnizată mai sus;

3. În ceea ce privește datele dumneavoastră personale, vă rugăm să contactați support.ro@cropp.com;

4. Datele tale vor fi prelucrate pe baza consimțământului tău explicit în scopul de a-ți trimite informații comerciale (newsletter) despre promoțiile curente, noutăți despre produse și servicii legate de mărcile deținute de LPP (Reserved, House, Sinsay, Mohito, Cropp);

5. Datele cu caracter personal vor fi prelucrate până când îți vei retrage consimțământul pentru abonarea la newsletter;

6. Poți gestiona consimțămintele din secțiunea "Contul meu" dacă ești utilizator înregistrat în magazinul nostru online.

Mai multe informații despre prelucrarea datelor tale cu caracter personal vei găsi în: Politica de confidențialitate