Kako da uložim žalbu?
Za ulaganje reklamacije, možete da naručite besplatnu uslugu kurirske službe sa naše internet stranice i vratite nam artikal kako bismo ga ispitali. Priložite račun i opis reklamacije, da biste ubrzali proces rešavanja iste. Reklamacije se rešavaju u roku od 14 dana. U skladu sa standardnim procedurama, u slučaju prihvaćene reklamacije, povraćaj se isplaćuje na vaš bankovni račun.
Da biste naručili besplatnu kurirsku uslugu idite na svoj nalog i kreirajte obrazac za povraćaj.
Uputstvo za kreiranje obrasca za povraćaj i preuzimanje od strane Milsped kurirske službe:
Reklamacije možete da uložite i u našim lokalnim radnjama. Ako želite da uložite reklamaciju u lokalnoj prodavnici, ne zaboravite da sa sobom ponesete račun (u štampanom obliku ili na mobilnom uređaju).
Ako vam je potrebna pomoć oko preuzimanja računa, pratite sledeća uputstva:
- Prijavite se na svoj nalog i kliknite na dugme VAŠ NALOG.
- Izaberite karticu MOJE PORUDŽBINE.
- Kliknite na „detalji” vaše porudžbine.
- Kliknite na dugme RAČUN.
- U prikazanom prozoru kliknite na dugme PREUZMI.
Ako vam ne odgovara navedeni način slanja, možete da vratite artikle o svom trošku i na svoju odgovornost na sledeću adresu:
CROPP ADA MALL
RADNIČKA 9,
11030 BEOGRAD-CUKARICA
Prilikom unošenja bankovnog računa, molimo da ga upisujete u sledećem formatu : 3-13-2 broja. Ukoliko prilikom odvajanja povlakom prva tri i poslednja dva broja, središnji deo Vašeg računa nema 13 cifara, potrebno je da na početku tog niza (iza povlake) dodavati nule dok ne dobijete 13 cifara.