Do 365 dní vrátenie zadarmo

 

V súvislosti s uzavretím kamenných predajní Vás informujeme, že objednávky zakúpené online momentálne nie je možné vrátiť v kamenných predajniach. 

 

Po obdržaní zásielky máte 365 dní, aby ste si doma pohodlne vyskúšali objednaný tovar a rozhodli sa, či spĺňa Vaše očakávania. Pokiaľ nie, môžete využiť bezplatné vrátenie kuriérom alebo prostredníctvom ParcelShopu SPS a zaslať tovar späť. Tovar môžete taktiež vrátiť osobne v ktorejkoľvek kamennej predajni na území Slovenskej republiky.

Informujeme Vás, že v e-shope nie je možná výmena tovaru. Ak máte záujem o inú veľkosť alebo iný tovar, je nutné vytvoriť novú objednávku.

Dôležité! Vrátený tovar nesmie mať známky používania a musí obsahovať originálne štítky a visačky.

Spôsoby vrátenia tovaru:

 

Kuriérom

Chcete, aby kuriér vyzdvihol vrátený tovar zadarmo? Vyplňte e-formulár pre vrátenie tovaru, ktorý nájdete na podrobnostiach objednávky pod tlačidlom "Vrátenie objednávky".

Zabaľte produkty a priložte do balíka faktúru (nájdete ju na Vašom zákazníckom účte - MÔJ ÚČET - Moje objednávky - na podrobnostiach danej objednávky) alebo namiesto faktúry môžete tiež priložiť papier, kde uvediete číslo objednávky, meno a priezvisko.

Na balík nie je potrebné uvádzať žiadnu adresu, kuriér už bude mať pripravený prepravný štítok so spätnou adresou doručenia, ktorý nalepí na Vami pripravený balík. Ak vraciate produkty v našom originálnom balení, odstráňte starý štítok s adresou.

Dôležité! Od kuriéra obdržíte potvrdenie o prevzatí zásielky. Uschovajte ho, kým nebude vybavené Vaše vrátenie. Tento dokument je súčasne potvrdením, že ste zásielku zaslali kuriérskou službou.

 

V ParcelShope

Chcete tovar odoslať zadarmo pomocou ParcelShopu?

Zabaľte produkty a priložte do balíka faktúru (nájdete ju na Vašom zákazníckom účte - MÔJ ÚČET - Moje objednávky - na podrobnostiach danej objednávky) alebo namiesto faktúry môžete tiež priložiť papier, kde uvediete číslo objednávky, meno a priezvisko. Ak vraciate produkty v našom originálnom balení, odstráňte starý štítok s adresou.

Následne si otvorte stránku Slovak Parcel Service cez link https://webship.sps-sro.sk/?type=vratky a vyplňte potrebné údaje – t.j. 16-miestne sledovacie číslo balíka a Vaše PSČ, na ktoré bola doručená zásielka. Vygenerujte balíkový štítok a kliknite na ”Prevziať PDF”. Vytlačený štítok nalepte na balík. Kliknite na inštrukciu à LPP Slovakia – Vrátenie zásielky a vytlačte ju. Inštrukcia podpísaná zamestnancom ParcelShopu slúži ako potvrdenie o odovzdaní balíka. Balík zaneste do najbližšieho SPS Parcel Shopu, ktorý nájdete na webovej stránke www.sps-sro.sk v sekcii "Parcel Shop": https://www.sps-sro.sk/sk/Parcel-Shop.html.

V prípade, že ste obdržali Vašu objednávku vo viacerých balíkoch a tovar, ktorý chcete vrátiť sa nezmestí v jednom balení, prosíme, aby ste rovnakým spôsobom vygenerovali viac štítkov. Každý z balíkov musí mať iné sledovacie číslo.

 

Na vlastné náklady

Tovar môžete odoslať na vlastné náklady na adresu:

LPP SK
PNK park - hala DC32,
Sereď – Nový Majer,
926 01 Sereď

Zabaľte produkty a priložte do balíka faktúru (nájdete ju na Vašom zákazníckom účte - MÔJ ÚČET - Moje objednávky - na podrobnostiach danej objednávky) alebo namiesto faktúry môžete tiež priložiť papier, kde uvediete číslo objednávky, meno a priezvisko.

 

Osobne v kamennej predajni

 

Máte v okolí kamennú predajňu? Môžete tam vrátiť tovar. Stačí mať produkty, ktoré chcete vrátiť a faktúru (vytlačenú alebo v elektronickej podobe, napr. na mobilnom zariadení). Na našom webe nemusíte nič vyplňovať.

Dôležité! Vrátený tovar nesmie mať známky používania a musí obsahovať originálne štítky a visačky.

 

 

Ak potrebujete návod ako stiahnuť faktúru zo zákazníckeho učtu, postupujte podľa týchto pokynov:

  1. Prihláste sa do svojho zákazníckeho účtu, kliknite na symbol osoby (MÔJ ÚČET)
  2. Vyberte sekciu MOJE OBJEDNÁVKY
  3. Nájdite požadovanú objednávku a rozkliknite PODROBNOSTI
  4. Kliknite na tlačítko Chcem obdržať faktúru - PREVZIAŤ FAKTÚRU
  5. V zobrazenom okne DOWNLOAD si stiahnite faktúru.