• Doručenie dokonca od 0
  • Vrátenie zdarma kuriérom do 30-tich dní
  • Bezpečné nakupovanie online zarućené
0 800 555 665

VRÁTENIE A VÝMENA

Pokiaľ výrobky nezodpovedajú Vašim očakávaniam, môžete ich vrátiť v priebehu 30 dní odo dňa doručenia. Vrátený tovar nemôže byť poškodený alebo nosený, vyžadujú sa všetky originálne etikety a visačky.

Najjednoduchší spôsob vrátenia tovaru z objednávky, je vrátiť ho do ľubovoľného obchodu CROPP na Slovensku. Nezabudnite na potvrdenie o realizácii nákupu, napr. faktúru alebo potvrdenie objednávky.

Výrobky môžete vrátiť aj do nášho e-shopu pri dodržaní nasledujúcich inštrukcií:


- vyplňte internetový formulár o vrátení tovaru umiestneného na Vašom zákazníckom účte alebo vytlačte a vyplňte formulár odstúpenia od zmluvy dostupného na stránkach e-shopu;
- zabaľte produkty - môžete použiť rovnaký obal, v akom ste tovar dostali. Môžete taktiež priložiť faktúru alebo potvrdenie, uľahčí a urýchli to proces vrátenia peňazí;
- vyčkajte na bezplatného kuriéra.


Tovar, ktorý chcete vrátiť pošlite na nasledujúcu adresu:

Adresa pre vrátenie tovaru:

Cropp Bory Mall

Lamač 6780

841 03 Bratislava

Vrátenie peňazí nastane v priebehu niekoľkých dní odo dňa obdržania Vašej zásielky (na bankový účet).

Pokiaľ chcete vykonať výmenu tovaru prostredníctvom e-shopu, musíte prejsť postupom vrátenia - poslať nám produkty späť a zrealizovať novú objednávku.

 


1. Kliknite na MÔJ ÚČET a prihláste sa, aby ste prešli do histórie objednávok.

2. V sekcii MOJE OBJEDNÁVKY nájdete históriu Vašich predchádzajúcich a aktuálnych objednávok. Označte pole v stĺpci ROZVINÚŤ pri objednávke, z której chcete vrátiť produkty.V dolnej časti sa Vám zobrazia rôzne možnosti. Kliknite na VRÁTIŤ OBJEDNÁVKU, aby ste prešli do ďalšieho kroku.

3. V dolnej časti sa Vám zobrazia rôzne možnosti. Kliknite na VRÁTIŤ OBJEDNÁVKU, aby ste prešli do ďalšieho kroku.

4. Ponúkame niekoľko spôsobov vrátenia tovaru. Vyberte tú, ktorá Vám najviac vyhovuje.

5. Zobrazí sa Vám objednávka , ktorú ste vybrali v predchadzajúcom kroku. Označte tovar, ktorý chcete vrátiť.

6. Vyplňte FORMULÁR PRE OBJEDNANIE KURIÉRA

. A) Vyplňte údaje týkajúce sa čísla bankového účtu, aby sme Vám mohli správne vrátiť dlžnú sumu v prípade, že vrátenie tovaru bude uznané.

. B) Vyberte termín príjazdu kuriéra, ktorý Vám vyhovuje.

. B) V prípade, že sa Vaše údaje zhodujú kliknite POTVRD FORMULAR A OBJEDNAJ KURIERA. Pamätajte, že po tomto kroku už nie je možné vykonať žiadne ďalšie zmeny vo formulári.

7. Posledným krokom bude potvrdenie, že Váš formulár vrátenia tovaru bol odoslaný. Zabaľte vrátené produkty podľa pokynov v inštrukcii.

Vaše dáta sú bezpečné

Vážený zákazník,
aby sme ochránili Vaše osobné údaje, ktoré ste nám zverili a vzhľadom na skutočnosť, že nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 2016/679 z 27. apríla 2016 nadobúda účinnosť 25. mája 2018, by sme Vás s ohľadom na Vašu bezpečnosť radi informovali, že sme zapracovali v našom internetovom obchode určité zmeny, ktoré sú spojené s ochranou Vašich osobných údajov. Vypracovali sme nové obchodné podmienky a nové pravidlá ochrany osobných údajov, oba dokumenty platné od 25. mája 2018. Môžete si ich prečítať na našej webovej stránke www.cropp.com, v časti : http://www.cropp.com/sk/sk/privacy-policy a http://www.cropp.com/sk/sk/terms. Odkazy na tieto dokumenty budú k dispozícii aj vtedy, keď budete zadávať súhlas so spracovaním Vašich osobných údajov alebo obchodnými podmienkami pri návšteve našej webovej stránky.

Podľa daného nariadenia budete mať okrem práv na prístup, opravu a vymazanie Vašich údajov aj ďalšie práva vyplývajúce z tohto nariadenia, ako napríklad: právo požiadať o vymazanie Vašich údajov, právo odvolať súhlas so spracovaním Vašich osobných údajov a právo zamietnuť spracovanie Vašich osobných údajov. Náš online obchod sme prispôsobili novým požiadavkám. Vaše údaje zostanú v bezpečí. Ak máte akékoľvek otázky alebo pochybnosti, neváhajte nás kontaktovať.