VRÁTENIE A VÝMENA

Pre objednávky platí lehota na vrátenie tovaru 365 dní od doručenia.

Vrátený tovar nemôže byť poškodený alebo nosený, vyžadujú sa všetky originálne etikety a visačky.

Pre urýchlenie procesu vrátenia je dobré vložiť do balíka  vytlačenú faktúru. Môžete si ju stiahnuť a vytlačiť z Vášho zákazníckeho účtu na našej stránke, v sekcii "Moje objednávky". Faktúru sme zaslali aj v prílohe e-mailu, kedy sme Vás  informovali o odoslaní balíka zo skladu.

Výrobky môžete vrátiť aj do nášho e-shopu pri dodržaní nasledujúcich inštrukcií:


- vyplňte internetový formulár o vrátení tovaru umiestneného na Vašom zákazníckom účte alebo vytlačte a vyplňte formulár odstúpenia od zmluvy dostupného na stránkach e-shopu;
- zabaľte produkty - môžete použiť rovnaký obal, v akom ste tovar dostali. Môžete taktiež priložiť faktúru alebo potvrdenie, uľahčí a urýchli to proces vrátenia peňazí;
- vyčkajte na bezplatného kuriéra.


Tovar, ktorý chcete vrátiť pošlite na nasledujúcu adresu:

Adresa pre vrátenie tovaru:

LPP SK,

PNK park - hala DC32,

Sereď – Nový Majer,

926 01 Sereď

Vrátenie peňazí nastane v priebehu niekoľkých dní odo dňa obdržania Vašej zásielky (na bankový účet).

Pokiaľ chcete vykonať výmenu tovaru prostredníctvom e-shopu, musíte prejsť postupom vrátenia - poslať nám produkty späť a zrealizovať novú objednávku.


1. Kliknite na MÔJ ÚČET a prihláste sa, aby ste prešli do histórie objednávok.

2. V sekcii MOJE OBJEDNÁVKY nájdete históriu Vašich predchádzajúcich a aktuálnych objednávok. Označte pole v stĺpci ROZVINÚŤ pri objednávke, z której chcete vrátiť produkty.V dolnej časti sa Vám zobrazia rôzne možnosti. Kliknite na VRÁTIŤ OBJEDNÁVKU, aby ste prešli do ďalšieho kroku.

3. V dolnej časti sa Vám zobrazia rôzne možnosti. Kliknite na VRÁTIŤ OBJEDNÁVKU, aby ste prešli do ďalšieho kroku.

4. Ponúkame niekoľko spôsobov vrátenia tovaru. Vyberte tú, ktorá Vám najviac vyhovuje.

5. Zobrazí sa Vám objednávka , ktorú ste vybrali v predchadzajúcom kroku. Označte tovar, ktorý chcete vrátiť.

6. Vyplňte FORMULÁR PRE OBJEDNANIE KURIÉRA

A) Vyplňte údaje týkajúce sa čísla bankového účtu, aby sme Vám mohli správne vrátiť dlžnú sumu v prípade, že vrátenie tovaru bude uznané.

B) Vyberte termín príjazdu kuriéra, ktorý Vám vyhovuje.

C) V prípade, že sa Vaše údaje zhodujú kliknite POTVRD FORMULAR A OBJEDNAJ KURIERA. Pamätajte, že po tomto kroku už nie je možné vykonať žiadne ďalšie zmeny vo formulári.

7. Posledným krokom bude potvrdenie, že Váš formulár vrátenia tovaru bol odoslaný. Zabaľte vrátené produkty podľa pokynov v inštrukcii.