Kako da uložim reklamaciju?
Za ulaganje reklamacije, možete naručiti besplatnu uslugu kurirske službe sa naše internet stranice i vratiti nam artikal kako bismo ga ispitali. Priložite račun i opis reklamacije (može biti napisan rukom), da biste ubrzali proces rješavanja iste. Reklamacije se rješavaju u roku od 14 dana od dana prijema. U skladu sa standardnim procedurama, u slučaju prihvaćene reklamacije, povrat novca se vrši na Vaš bankovni račun. Ako reklamacija ne bude prihvaćena, artikal šaljemo nazad Vama.
Da biste naručili besplatnu kurirsku uslugu idite na svoj nalog i pošaljite zahtjev za povrat (Moj nalog - > Moje narudžbe ->Narudžba „Detalji“ -> Uloži Reklamaciju).
Reklamacije možete uložiti i u Sinsay radnjama. Ako želite uložiti reklamaciju u lokalnoj radnji, ne zaboravite da sa sobom ponesete račun (u štampanom obliku ili na mobilnom uređaju).
Ako Vam je potrebna pomoć oko preuzimanja računa, pratite sljedeća uputstva:
- Prijavite se na svoj nalog i kliknite na dugme VAŠ NALOG.
- Izaberite karticu MOJE NARUDŽBE.
- Kliknite na „detalji” vaše narudžbe.
- Kliknite na dugme RAČUN.
- U prikazanom prozoru kliknite na dugme PREUZMI.