Kako da izvršite povrat proizvoda?
Nudimo period za povrat od 365 dana za online kupovinu (od datuma računa).
Povrat je besplatan i obavlja se u našim radnjama.
Vraćeni proizvodi moraju biti u originalnom stanju, ne smiju imati tragove korištenja i moraju imati originalne etikete.
Takođe je potrebno da priložite fiskalnii i PDF račun uz vraćenu robu. Račun možete pronaći u mejlu s potvrdom narudžbe, ili u detaljima Vaše narudžbe u „Moje narudžbe“ u sklopu Vašeg korisničkog naloga, odakle ga možete skinuti u PDF formatu. Možete izvršiti povrat prateći sljedeće instrukcije:
Povrat u lokalnu radnju
Ponesite proizvode sa sobom u lokalnu ranju, kao i fiskalni račun.
Milsped kurirskom službom
Popunite elektronski obrazac za povraćaj koji je dostupan na Vašem nalogu.
Spakujte proizvode – možete da koristite isto pakovanje u kome ste prvobitno primili robu. U tom slučaju ne zaboravite da skinete postojeću naljepnicu za isporuku prije nego što zalijepite novu. U odjeljku „Detalji“ priložite fiskalni i PDF račun koji se nalazi u e-pošti koji ste dobili kao potvrdu Vaše porudžbine ili u odjeljku istorija porudžbina.
Kurir Milsped kurirske službe će doći da preuzme Vašu pošiljku sa unaprijed plaćenom naljepnicom za povraćaj na datum naveden u obrascu za povraćaj.
Ne zaboravite da uzmete dokaz o slanju pošiljke.
Da biste kreirali obrazac za povraćaj potrebno je da uradite sledeće:
- Idite na svoj nalog i kliknite na „Moje porudžbine“.
- Kada kliknete na porudžbinu koju želite da vratite, u odjeljku „Detalji“ ćete naći dugme „Povraćaj“.
- Izaberite opciju vraćanja „kurirskom službom“.
- Sljedeći korak je da označite neželjene stavke i kliknete na dugme „Pošalji
Nakon prihvatanja povrata, novac će biti vraćen na Vaš bankovni račun u roku od 14 radnih dana.
Skrećemo pažnju da za online narudžbe nije moguća refundacija u gotovini.
Zamjene
Ne vršimo zamjene. Ako želite da zamijenite artikal za drugu boju/veličinu, onda je neophodno da vratite artikal/artikle prateći gore navedenu proceduru i da kreirate novu narudžbu za željenu boju/veličinu.