Технически проблеми

По време на разпродажби и промоции нашият онлайн магазин се посещава от множество клиенти, което понякога забавя работата на уеб сайта. Някои функции може да не работят както трябва, като например: добавяне на артикули в кошницата за пазаруване и изобщо функциите за финализиране на покупката (т.е. липса на потвърждение по имейл адреса ви, или трудности с финализирането на плащането). Имаме грижата да отстраним всички подобни нередности възможно най-бързо.

Някои решения, които може да са от полза:

  • Имате проблеми с добавянето на продукт във вашата кошница? Изчакайте няколко минути, опреснете страницата и се опитайте да добавите отново продукта в кошницата.
  • Още не сте получили имейл за потвърждение? По време на разпродажби процесът на пазаруване отнема малко повече време заради големия интерес на клиентите. Затова имейлите за потвърждение може понякога да идват с малко закъснение. Изчакайте малко, преди да проверите имейла си още веднъж; ако съобщението още не е дошло, винаги можете да проверите статуса на поръчката в раздела „Моите поръчки“ във вашия акаунт.
  • Имате трудности с финализирането на вашето онлайн плащане? Когато се финализира плащане, понякога може да възникнат дребни усложнения. Ако плащате с карта, се уверете, че тя има защита 3D Secure. По принцип при извършване на плащания предлагаме да използвате Google Chrome и компютър вместо мобилно устройство, тъй като в други браузъри/на други устройства нашият уеб сайт има тенденция да генерира грешки.

Ако проблемът ви е по-сложен, се свържете веднага с нашия отдел за обслужване на клиенти в чата, чрез формуляра за контакт или по телефона.

Актуализация на политиката за поверителност!

Ние непрекъснато търсим нови решения, за да отговорим по-добре на вашите очаквания, когато използвате нашитe услуги. Уважаваме вашата поверителност и се грижим за защитата на личната ви информация, затова във връзка с актуализирането ѝ ви молим да се запознаете с новата версия на Политиката за поверителност, където представяме принципите за работа с лични данни, обхвата на тяхната обработка и правата и задълженията, които имате във връзка с това.

Политиката за поверителност.

1. Администраторът на Вашите лични данни е LPP Fashion Bulgaria EOOD, 1113 Sofia, 12 Nikolay Haytov str., fl.3, office 8, BG 201589895;

2. Можете да се свържете с длъжностното лице по защита на личните данни по електронна поща: dataprivacy@lpp.com или чрез кореспонденция на посочения по-горе адрес;

3. По отношение на Вашите лични данни, моля, свържете се с support.bg@cropp.com;

4. Вашите данни ще бъдат обработвани въз основа на изричното ви съгласие с цел изпращане на търговска информация (бюлетин) за текущи промоции, продуктови новини и услуги, свързани с марките, собственост на LPP (Reserved, House, Sinsay, Mohito, Cropp);

5. Личните данни ще бъдат обработвани, докато не оттеглите съгласието си за абонамент за бюлетин;

6. Можете да управлявате съгласията от раздела "Моят профил", ако сте регистриран потребител в нашия онлайн магазин.