Do 365 dnů vrácení zdarma

Pokud Vám zboží nevyhovuje, je možné jej vrátit do 365 dnů od data nákupu. Vracené zboží nesmí být poškozené ani zničené a musí obsahovat všechny originální štítky a visačky.

Nejjednodušší způsob vrácení zboží je přes Vámi vybranou prodejnu Croppv České republice. Připravte výrobky určené k vrácení a doklady, které nám umožní potvrdit nákup - např. účtenku, fakturu nebo potvrzení objednávky.

Výrobky lze také vrátit v našem internetovém obchodě, dodržením následujících kroků:

- Vyplňte internetový formulář k vrácení zboží dostupný na účtu;

- Zabalte výrobky – můžete použít stejný obal, ve kterém jste zboží obdrželi. Můžete k němu také přiložit účtenku – usnadníte a urychlíte tak proces vrácení peněz;

- Vyčkejte na příjezd bezplatné kurýrní služby.

Peníze Vám budou vráceny během několika dní na Váš bankovní účet poté, co obdržíme zásilku.

Vrácení zboží může být provedeno v libovolném obchodě Cropp nebo Cropp Kids v České republice (s přiloženou účtenkou). Zboží zakoupené v internetovém obchodě nelze vyměnit. Je možné ho pouze vrátit a případně vytvořit novou objednávku.

1. Klikněte na MŮJ ÚČET a přihlaste se, tim se dostanete do historie objednávek.

2. V sekci MOJE OBJEDNÁVKY najdete historii Vašich předchozích a aktuálních objednávek. Označte pole ve sloupci ROZVINOUT při objednávce, ze které chcete vrátit produkty.

3. V dolní části se Vám zobrazí různé možnosti. Klikněte na VRÁTIT OBJEDNÁVKU, abyste přešli do dalšího kroku.

4. Nabízíme několik způsobů vrácení zboží. Vyberte tu, která Vám nejvíce vyhovuje.

5. Zobrazí se Vám objednávka, kterou jste vybrali v předešlém kroku. Označte zboží, které chcete vrátit.

A)      Označte produkty, které chcete vrátit.

6. Vyplňte FORMULÁŘ PRO OBJEDNÁNÍ KURÝRA

A)     Vyplňte údaje týkající se čísla bankovního účtu, abychom Vám mohli správně vrátit dlužnou částku v případě, že vrácení zboží bude uznáno.

B)      Vyberte termín příjezdu kurýra, který vám vyhovuje.

C)      V případě, že se Vaše údaje shodují klikněte ULOŽIT. Pamatujte prosím, že po tomto kroku již nelze provádět žádné další změny ve formuláři.

7. Posledním krokem bude potvrzení, že Váš formulář vrácení zboží byl odeslán.

Zabalte vrácené produkty podle pokynů v instrukci.

Pro urychlení procesu vrácení doporučujeme vytištění a přiložení faktury do balíčku. Můžeš ji stáhnout v záložce "Moje objednávky" v detailech objednávky, kterou chceš vrátit. Tutéž fakturu najdeš také v obdrženém e-mailu s potvrzením odeslání objednávky ze skladu. Pokud vracíš zboží na kamenné prodejně, postačí předložení faktury na mobilním zařízení.