PANASZOK

Termékhibával kapcsolatos reklamációt a vásárlás időpontjától számított két éven belül lehet benyújtani. A webáruházban vásárolt termékekkel kapcsolatos reklamáció kétféle módon nyújtható be:

a választott magyarországi Cropp vagy áruházban – egyszerűen vigye be az áruházba a kifogásolt terméket a vásárlást igazoló nyugtával együtt, és töltse ki a reklamációs űrlapot.

 

Reklamációját legegyszerűbben bármely magyarországi Cropp áruházban teheti meg. Vigye be az áruházba a kifogásolt terméket és a vásárlást igazoló dokumentumokat – nyugta, számla vagy a megrendelés visszaigazolását – amelyek lehetővé teszik számunkra az adott termék azonosítását.

 

Reklamációját a webáruházon keresztül is benyújthatja, az alábbi instrukciók szerint:

- töltse ki a fiókjából elérhető online termékvisszaküldési űrlapot

- csomagolja be a terméket, és a szállítási díjat előre megfizetve küldje azt el az alábbi címre:

 

Cropp
1082 Budapest
Kisfaludy utca 32-38

 

A csomag beérkezésétől számított 14 napon belül reklamációját kivizsgáljuk, és visszajelzést küldünk.  Ha a reklamációt elfogadjuk, a termék értékét két napon belül visszafizetjük a bankszámlájára vagy kártyájára.

Személyes adatait biztonságban tartjuk

Kedves
Vásárlónk,

Személyes adatai védelmében, melyekkel megbízott minket, az Európai Parlament
és az Európai Tanács 2016 április 27-én meghozott 2018 május 25-től életbe lépő
2016/679 rendelkezése alapján értesítjük, hogy biztonsága érdekében bizonyos
változtatokat eszközlünk az online webáruházunkban, amely oldal érintett az
ilyen adatok kezelésében és védelmében.

Online shoppunk számára új Felhasználási feltételeket és Adatvédelmi
nyilatkozatot hoztunk létre, mindkét dokumentum elérhető 2018 május 25-étől,
amelyeket honlapunkon a következő címeken érhet el: www.cropp.com/hu/hu/, Felhasználási
feltételek: https://www.cropp.com/hu/hu/terms,
Adatvédelmi nyilatkozat: https://www.cropp.com/hu/hu/privacy-policy.

Ezen oldalakra, vagy Online webáruházunk Felhasználási feltételei-hez, vezető
hivatkozás minden olyan felületen elérhető lesz, ahol személyes adatait megadja
vagy oldalunk böngészése közben.

A szóban forgó szabályozás szerint, túl azon, hogy adataihoz hozzáférhet, azokat módosíthatja vagy törölheti, egyéb jogokat is ad a Szabályozás, mint pl. joga van kérni adatai törlését, visszavonhatja adatfeldolgozáshoz adott hozzájárulását, és korlátozhatja az adatfeldolgozást. Oldalunkat az új
adatvédelmi szabályozásnak megfelelően alakítottuk ki, adatai továbbra is
biztonságban vannak.

Bármilyen kérdése vagy kételye merül fel a fent elmondottakkal kapcsolatosan
kérjük lépjen velünk kapcsolatba.