A WEBOLDAL HASZNÁLATÁNAK SZABÁLYAI

1. Vállalkozó

A www.cropp.com címen működtetett webáruház tulajdonosa és üzemeltetője az LPP S.A. vállalkozás, melynek bejegyzett székhelye Gdańsk, ul. Łąkowa 39/44 (a továbbiakban az „LPP”), mely vállalkozás a Gdańsk-Północ Körzeti Bíróság által, annak VII Országos Gazdasági Osztályán került bejegyzésre KRS: 0000000778 szám alatt, a lengyel Központi Statisztikai Hivatal nyilvántartási számával (REGON): 190852164 és lengyelországi adószámmal (NIP): 583-10-14-898, 3 662 246 FT társasági tőkével (a tőke teljes mértékben befizetve).

2. A Cropp webáruház működésének alapelvei

Az LPP egy szervezett webáruházon keresztül értékesít termékeket. Az értékesítésre kerülő termékeket a cropp és olyan további ruházati márkák elosztói hálózatán keresztül érhetők el, melyek értékesítésére az LPP jogosult.

3. Termékek rendelése

3.1. A rendelések leadása a www.Cropp.com weboldalon történik.

3.2. A webáruházban megvásárolható termékek mellett részletes leírás olvasható. A weboldalon további információk találhatók a termékek tulajdonságaival, árával, anyagával stb. kapcsolatban.

3.3. A Vásárló az adott terméknek megfelelő rendelést ad le, megjelölve a termék méretét, színét, valamint a megrendelni kívánt termékek darabszámát, és ha szükséges, további részleteket is meghatározva.

4. A webáruházban való vásárlás menete – részletes instrukciók

4.1. Miután a Vásárló kiválasztotta a megrendelni kívánt termékeket, a „KOSÁRBA” feliratú ikonra kattint.

4.2. A termék a kosárba kerül, amit az oldal felső sarkában elhelyezett kosár ikonra kattintva a későbbiekben is megtekinthet. A kosár tartalma a „Kosár megtekintése” gombra (ami egy új ablakban megjeleníti a kosárban lévő összes terméket) vagy a termékoldalon található „Megrendelés véglegesítése” lehetőségre kattintva is megtekinthető.

4.3. A „Megrendelés véglegesítése” lehetőség kiválasztását követően, egy új oldal jelenik meg, ahol a Vásárlónak az adott termék szállítási helyére vonatkozó adatokat kell megadnia.

4.4. A Vásárlók bejelentkezett felhasználóként vásárolhatnak a webáruházban (ahol további szolgáltatások válnak elérhetővé, köztük a korábbi megrendelések megtekintése, a legutóbbi megrendelés teljesítési státuszának ellenőrzése, szállítási címek rögzítése, az áruházban aktuálisan elérhető termékkészlettel kapcsolatos információk elérhetősége).

4.5. A (megadott szállítási címre vagy a kiválasztott Cropp áruházba történő) szállítási mód kiválasztását, valamint minden szükséges adat (a számlázási adatokat is beleértve) megadását követően; a fizetési módot kell kiválasztani.

4.6. A Vásárló választhatja az online fizetést (bankkártyával vagy a PayU szolgáltatáson keresztül) vagy fizethet a megrendelt termékek átvételekor. A szállítási mód kiválasztását követően, és abban az esetben, ha a Vásárló az online fizetést választotta, a fizetés a PayU szolgáltatáson keresztül teljesítésre kerül, és a rendszer a Vásárlót egy olyan weboldalra irányítja, ahol folytathatja a vásárlást vagy továbbléphet a megrendelés összegzéséhez.

Megjegyzés: Ha a Vásárló az online fizetést választotta (bankkártyával vagy a PayU szolgáltatáson keresztül), az online fizetésre vonatkozó utasítás a megrendelés leadását követően azonnal kiadásra kerül. Ha a vonatkozó összeg nem érkezik be az LPP (vagy a közvetítő vállalatok – PayU.pl) bankszámlájára, akkor a megrendelés nem kerül teljesítésre, és a létrejött szerződés érvénytelen és semmisnek tekintendő. Ebben az esetben a megrendelést újra le lehet adni.

4.7. Ha a szállítási mód módosítása vagy javítása szükségessé válik, a Vásárlónak lehetősége van egy másik szállítási módot bejelölni.

4.8. A megrendelés minden egyes lépésnél törölhető – a Vásárló nem lép tovább a következő oldalra, és kihagyja a megrendelést véglegesítő további oldalakat. Ez többféle módon elérhető: a megfelelő ikonra kattintva a Vásárló visszatér az előzőleg megtekintett oldalra vagy a www.cropp.com egy másik oldalára (vagy termékoldalára). A Vásárló által megfelelően le nem adott megrendelések nem kerülnek teljesítésre.

4.9. A rendszer a megrendelés leadását követően visszaigazoló e-mailt küld a Vásárló által a Vásárló adatai között megadott e-mail címre. A visszaigazoló e-mail tartalmazza az adott megrendelés számát, ami többféle célra, például a megrendelés teljesítési státuszának ellenőrzésére is felhasználható.

4.10. Az LPP ezt az e-mail címet vagy a Vásárló által megadott telefonszámot a bizonytalanságok tisztázására, a megrendelés megerősítésére vagy a leadott megrendeléssel kapcsolatos kérdések tisztázására használja fel.

5. Árak

A weboldalon feltüntetett árak magyar forintban (FT) vannak megadva, azok bruttó árak, melyek az ÁFÁ-t is tartalmazzák. A szállítási költség az adott termék árán felül kerül felszámításra; a szállítási költség a választott szállítási és fizetési mód függvénye. A weboldalon feltüntetett árak a megrendelés leadása tekintetében végleges árak, amelyek a Vásárlóra nézve kötelező érvényűek. A megrendelt termékek ára a megrendelés leadását követően nem változik, az LPP által kezdeményezett ármódosításokra, promóciós tevékenységre vagy kiárusításra való tekintet nélkül.

Az LPP fenntartja magának a jogot arra, hogy a webáruházban árusított termékek árát megváltoztassa, új termékek megvásárlását tegye lehetővé, a weboldalon promóciós tevékenységeket végezzen, vagy azokat megszüntesse, vagy a promóciós tevékenységit módosítsa a polgári törvénykönyv vagy a vonatkozó jogszabályok előírásaival összhangban.

6. A megrendelt termékek elérhetősége

A webáruházban értékesítésre felkínált minden termék elérhető. Egyes termékek elérhetősége speciális körülmények között nem biztosított (pl. ha ugyanazt a terméket egyszerre több Vásárló is meg kívánja rendelni). Ilyen esetben a webáruház értesíti a Vásárlót. A terméklapon a Vásárló információkat talál az aktuálisan rendelkezésre álló méretválasztékról – ezen a listán az aktuálisan hiányzó méretű modellek is szerepelnek, azonban azok a rendelkezésre álló méreteknél használt színtől eltérő színnel vannak megjelölve. Az aktuálisan hiányzó méretű modellek nem helyezhetők a kosárba, de a kívánságlistához adhatók.

7. Megrendelés hiányos teljesítése

Ha egy adott termék nincs készleten vagy a megrendelést valamilyen okból nem lehet teljesíteni, a Vásárlót e-mailben vagy telefonon értesítik az általa leadott megrendelés teljesítésével kapcsolatban felmerült problémákról és a megoldás lehetőségeiről (pl. részteljesítés, egy későbbi időpontban való hiánytalan teljesítés, vagy a teljes megrendelés törlése mindenféle negatív következmény nélkül). Ha részteljesítésre nincs lehetőség, a teljes megrendelés törlésre kerül mindenféle negatív következmény nélkül a Vásárlóra nézve; ha a Vásárló már kifizette a megrendelés összegét, úgy a megfizetett összeg visszatérítésre kerül.

8. Megrendelés befogadása és teljesítési idő

MEGJEGYZÉS: a termékek kizárólag magyarországi címre kerülnek kiszállításra.

8.1. Azok a megrendelések, amelyek árának megfizetésére átvételkor kerül sor, azonnal teljesítésre kerülnek.

Online fizetés esetén a megrendelések teljesítése akkor kezdődik meg, amikor a megrendelés értéke az LPP bankszámláján (PayU szolgáltatáson keresztül) jóváírásra került. Ha a megrendelt termék elérhető, és annak átvétele tekintetében a Vásárló megjelölt egy szállítási címet vagy valamelyik áruházat, úgy a termék legfeljebb 3 üzleti napon belül kiszállításra kerül a megjelölt címre vagy áruházba. Ha a Vásárló az expressz szállítást választott, akkor az adott megrendelés előkészítésének prioritása elsőbbségire módosul.

MEGJEGYZÉS: Ha a Vásárló az online fizetési módot választotta (banki átutalással vagy bankkártya használata útján), a megrendelés teljesítése akkor kezdődik meg, amikor a megrendelés összege teljes mértékben átutalásra kerül a webáruház (vagy valamely közvetítő vállalat) bankszámlájára; mely pillanatban a megrendelés átadásra kerül a futárszolgálat részére.

8.2. A megrendelt termékek kiszállítását futárszolgálat végzi, és a várható szállítási idő a csomag összeállítását követő naptól számított egy munkanap. A megrendelés teljesítési ideje legfeljebb 5 üzleti nap.

9. Megrendelések kifizetése

9.1. Átvételkor fizetendő (COD) megrendelés estén: a fizetés készpénzben történik, amit a Vásárló a csomag tényleges átvételekor a futár részére teljesít.

9.2. Banki átutalás esetén: az LPP a PayU.pl weboldalon üzemeltetett gyors pénzátutalási szolgáltatást fogadja el. Az ilyen gyors átutalások jellemzője, hogy ha ezt a fizetési módot választja, akkor a rendszer a Vásárlót egy, a listáról kiválasztott bank weboldalára irányítja, ahol az átutalás végrehajtható. Az LPP a hagyományos készpénzátutalást nem fogadja el, és ennek eredményeként, a Vásárló nem kap semmilyen számlaszámot, ahová a vételárat például a postai úton küldenie kellene.

9.3. Bankkártya: A Vásárlónak rendelkeznie kell egy olyan bankkártyával, amely alkalmas az online vásárlása (a Vásárlónak a kártyát kibocsátó banknál ellenőriznie kell, hogy az adott kártya megfelel-e ennek a követelménynek). A bankkártyával való fizetés a PayU weboldalon keresztül történik.

Megjegyzés! A webáruház nem küld e-mailt a Vásárló részére arról, hogy számlaszáma, ahová a fizetéseket teljesíteni kell, megváltozott, vagy, hogy a Vásárlót hagyományos banki átutalásra kérje. Ha a Vásárló ilyen tartalmú e-mailt kap, ne teljesítsen fizetést, és ne válaszoljon az e-mailre, hanem az ilyen e-mailt haladéktalanul és módosítás nélkül küldje el az LPP alábbi e-mail címére: bok@cropp.com.

10. Adásvételi szerződés

A webáruház weboldalán www.cropp.com feltüntetett információk nem minősülnek a polgári törvénykönyv értelmében vett ajánlattételnek. Az adásvételi szerződés lengyel nyelven jön létre.

11. A szerződés teljesítése – határidő

A Vásárló által választott szállítási mód (normál vagy expressz szállítás, áruházi átvétel) függvényében az LPP vállalja, hogy a megrendelt termékeket a megrendelés leadásának napjától számított 1 (expressz szállítás esetén), 4 (standard szállítás vagy áruházi átvétel esetén ) üzleti napon belül átadja a futárszolgálat részére, vagy ha a megrendelt termék nem elérhető, vagy a megrendelés nem teljesíthető, az LPP értesíti a Vásárlót arról, hogy az adott termék nem áll rendelkezésre vagy hogy a szállítási határidő betartása nem lehetséges. Üzleti napok: hétfőtől szombatig (üzleti napokon kívüli napok: vasárnap, jogszabályban előírt munkaszüneti napok).

12. Szállítási költség

Megjegyzés: a termékek kizárólag magyarországi címre kerülnek kiszállításra.

A szállítási költség a Vásárló által választott szállítási és fizetési mód függvénye: a kiválasztott áruházba való szállítás és az online fizetés díja bruttó 0,00 Ft; az expressz szállítás (futárszolgálat) és az online fizetés díja bruttó 750 Ft; az expressz szállítás (futárszolgálat) és az utánvétes fizetés díja bruttó 750 Ft; a standard szállítás (futárszolgálat) és az online fizetés díja bruttó 750 Ft.

13. Termékvisszavétel – a szerződéstől való elállás

A Vásárló jogosult a szerződéstől az okok megjelölése nélkül a vásárlás napjától számított 30 napon belül, vagy a termék átvételétől számított 10 napon belül elállni.

A termék visszaküldése csak akkor tekintendő megfelelőnek, ha a Vásárló a fenti időszak lezárását megelőzően írásban nyilatkozik a termék visszaküldéséről (pl. a webáruház weboldalán elérhető és kinyomtatható  elállási nyilatkozat vagy a megrendelésekhez csatolt termékvisszaküldési űrlap kitöltésével – a fenti űrlap azt követően érhető el, ha a Vásárló a weboldal megfelelő helyén megadta a megrendelés számát), és a termékeket visszaküldi az alábbi címre: LPP S.A., E-SHOP cropp.com, ul. Tczewska 2, 83-000 Pruszcz Gdański, megjegyzés: „Visszaküldés – webáruház” („Zwrot rzeczy e-sklep”).

A termékeket bármely Cropp vagy áruházba is vissza lehet vinni (kivételt képeznek a kedvezményes termékeket árusító outlet áruházak).

A termékeket használatlan állapotban kell visszavinni (pl. minden eredeti címkével együtt, és látható sérüléstől mentes állapotban).

A termék vételára visszafizetésre kerül a Vásárló részére, és ha a Vásárló a megrendelésben érintett valamennyi terméket visszaküldi, úgy a termékek szállításának díja is visszafizetésre kerül a Vásárló részére (ha azt a Vásárló viselte abban a megrendelésben, amelytől el szeretne állni).

14. Reklamáció

A cropp webáruházban (www.cropp.com) vásárolt minden termékkel kapcsolatban tehető reklamáció, feltéve, hogy arra a panasztételre vonatkozó határidők és feltételek figyelembevételével kerül sor, és hogy az adott termék olyan mértékben hibás, hogy annak minősége nem felel meg a létrejött szerződésben vállalt minőségnek. Reklamáció minden cropp áruházban (az outlet áruházak kivételével) és postai úton is benyújtható. Postai úton benyújtott reklamáció esetén, a Vásárlónak meg kell jelölnie a reklamáció okát, és megfelelő információt kell szolgáltatnia, amely lehetővé teszi az adott megrendelés azonosítását. A Vásárló felhasználhatja a (weboldalon minden megrendeléshez csatolt – melyen a Vásárlónak csak fel kell tüntetnie az adott megrendelés számát) „Reklamációs űrlapot” – az űrlap online is kitölthető vagy nyomtatás és kitöltés után elküldhető (a postázás költségét a Vásárló viseli) az alábbi címre: LPP S.A., E-SHOP cropp.com, ul. Tczewska 2, 83-000 Pruszcz Gdański. Ha a postai úton benyújtott reklamáció érvényes reklamációnak minősül, úgy az LPP 14 napon belül egy hibamentes (pl. javított vagy új) terméket küld a Vásárló részére, vagy ha ez nem lehetséges (pl. az adott termék nincs készleten), úgy a vételárat maradéktalanul visszatéríti a Vásárló részére. Ha az LPP az adott megrendelésben szereplő valamennyi termék árát visszatéríti, akkor egyúttal a termékek szállítási költséget is visszafizeti a Vásárló részére (ha azt a Vásárló viselte abban a megrendelésben, amelytől el szeretne állni). Ha a reklamáció érvényes reklamációnak minősül, akkor az LPP megtéríti a Vásárló részére a hibás termékeknek az LPP S.A. webáruházba való visszaküldésével kapcsolatban a Vásárlónál felmerült költségeit is.

Az LPP S.A. lehetőséget biztosít Vásárlói számára, hogy az adott termékeket futárszolgálattal, az LPP S.A. költségén juttassák vissza a webáruházba. Ehhez a Vásárlónak ki kell töltenie az online Termékvisszaküldési űrlapot (a Vásárlói fiókból érhető el), és el kell küldenie az online Kapcsolat űrlapot (http://www.cropp.com/pl/en/contacts), amely tartalmazza az online Termékvisszaküldési űrlappal és azzal a címmel kapcsolatos információkat, ahonnan a termékeket el kell szállítani.

Ha a reklamáció nem minősül érvényes reklamációnak, a terméket vissza kell küldeni a Vásárló részére az arra vonatkozó magyarázattal együtt, hogy a reklamáció miért nem került elfogadásra. Ha a Vásárló reklamációjával egy cropp áruházhoz fordult, úgy a reklamációt a vonatkozó belső szabályzattal összhangban kell megvizsgálni a (csakúgy, mint az áruházban vásárolt termékekkel kapcsolatos reklamációkat).

15. Megrendelés lemondása

A Vásárló jogosult az általa leadott megrendelést a megrendelés időpontjától számított 15 napon belül törölni. A Vásárló ezen jogát kétféle módon gyakorolhatja:

- az Ügyfélszolgálattal való kapcsolatfelvétel útján a weboldalon megadott elérhetőségen;

- megrendelésének a vásárlói panelen (regisztrált vásárlók részére elérhető) keresztül való törlésével – a „törlés” lehetőségre kattintva; ha a Vásárló a rendelését módosítani kívánja, újra végig kell mennie minden egyes lépésen, és a termékeket ki kell fizetnie.

16. Záró rendelkezések

A megvásárolt termékekre vonatkozó számlát a termékek csomagolása tartalmazza. Az LPP nem felel a Vásárló által megadott hibás adatokból származó károkért.

16.1. Személyes adatok feldolgozása

A Vásárló személyes adatainak kezeléséhez való hozzájárulás (az 1997. augusztus 29-i személyes adatok védelméről szóló törvény, a Törv. Közl. 02.101.926 a későbbi módosításokkal értelmében) megadása önkéntes, a hozzájárulás megadásának hiánya azonban lehetetlenné teszi a szerződés és a megrendelések teljesítését.

16.2. Személyes adatok marketing célra való felhasználása

A Vásárló hozzájárulhat személyes adatainak marketing célra való felhasználásához (az 1997. augusztus 29-i személyes adatok védelméről szóló törvény, a Törv. Közl. 02.101.926 a későbbi módosításokkal értelmében), valamint ilyen személyes adatainak harmadik felek részére történő átadásához annak érdekében, hogy az ilyen harmadik felek időről időre reklámanyagokat és információkat küldjenek a webáruház (LPP S.A.) promóciós és marketingtevékenységéről a Vásárló részére.

16.3. Személyes adatok kezelője

A személyes adatok kezelője az LPP S.A. vállalat, melynek székhelye Gdańsk at: ul. Łąkowa 39/44, 80-769 Gdańsk. A személyes adatok védelméről szóló törvény rendelkezéseivel összhangban, a Vásárló személyes adatait önként adja meg, és jogosult azokat megtekinteni, javítani vagy módosítani, vagy azok törlését kérni.

Vegye fel velünk a kapcsolatot

*A mezők kitöltése kötelező