Reclamație

Reclamațiile cu privire la defectele produselor pot fi transmise în decurs de 2 ani de la data achiziției.
Reclamațiile legate de produsele din magazinul nostru online pot fi transmise în doua moduri.

Cel mai ușor este să înaintați o solicitare de returnare în orice magazin House din România. Pregătiți produsele și documentele care ne vor ajuta să identificăm achiziția făcută, cum ar fi bonul fiscal, factura sau confirmarea comenzii.

Puteți de asemenea să înaintați o solicitare de returnare prin pagina magazinului online urmând instrucțiunile:

- completați online formularul de retur disponibil în contul dvs.

- ambalați produsele și expediați-le într-un pachet preplătit la adresa:

Cropp Mega Mall Bucharest
Pierre de Coubertin 3-5, lângă Arena Națională
021901 București

În termen de 14 zile de la recepționarea coletului vom analiza cererea dvs. și vom reveni cu un răspuns. Dacă solicitarea de returnare este acceptată banii vă vor fi rambursați în termen de 14 zile în contul dvs.