Korduvalt Küsitud Küsimused

Kui kaua tarne aega võtab ja kui palju see maksab?

Tarneaeg ja - maksumus oleneb tarneviisist:
- kättesaamine kauplusest: 3-4 tööpäeva, 0,00 EUR
- kulleriga tellimine: 3-4 tööpäeva, 3,95 EUR (k/m-ga)

 

Kuidas Cropp internetipoe kasutajaks registreeruda?

Konto loomiseks klõpsa lehe paremas ülanurgas valikul "Logi sisse", seejärel kliki "Registreeri" ja täida ära vajalikud väljad. Samamoodi saab registreeruda ka kassas enne ostu kinnitamist.

 

Mis on veebilehel Cropp.com konto omamise eelised?

Saad salvestada oma tarneaadressi ja arveldusandmed, jälgida oma tellimuse liikumist, esitada tagastusi või pretensioone kiirelt ning mugavalt, võtta seoses tellimustega kiirelt ühendust meie klienditeenindusega.

 

Missuguse veebilehitseja abil on lehte kõige parem kasutada?

Teenus on optimeeritud kasutamiseks järgmiste veebilehitsejate uusimate versioonidega: Google Chrome 23, Mozilla Firefox 16. Täiendavat tarkvara ei ole tarvis.

 

Kas internetipoes ja Cropp poes on samad hinnad?

Jah, hinnad on samad.

 

Kuidas saan uudiskirja tellida?

Uudiskirja tellimiseks klõpsa (iga lehe) alaservas asuvas menüüs valikul "Uudiskiri" või märgi kassas linnukesega valik "Soovin tellida uudiskirja".

 

Kuidas saan uudiskirjadest loobuda?

Uudiskirjade tellimusest loobumiseks klõpsa uudiskirja jaluses toodud vastaval lingil.

 

Mida peaksin tegema, kui olen oma salasõna unustanud?

Klõpsa paremal ülaserval logi sisse/registreeru, vali "Unustasin salasõna" ja sisesta e-posti aadress, mida registreerumisel kasutasid. Sellele aadressile saadetakse link, mida avades saad sisestada ja kinnitada uue salasõna.

 

Kuidas saan klienditeenindusega ühendust võtta?

Meie klienditeeninduse poole saad pöörduda kahel viisil: telefoni teel või lehe alaservas asuvas menüüs lingi "Klienditeenindus" all toodud kontakteerumisvormi täitmise abil. Sarnase vormi, mis puudutab ainult tellimusi, leiad iga tellimuse alt "Kliendi profiilist".

 

Kuidas osta?

Täpsed juhised tellimuse tegemiseks leiad juhendist "Ostmine".

 

Kuidas tellimus õigesti lõpetada?

Kui oled tellimuse õigesti sooritanud, saad tellimust kinnitava e-kirja.

 

Kas saan vaadata, mis minu tellimusega toimub?

Registreeritud kasutajad saavad tellimuse olekut vaadata, logides oma kontoga e-poodi ning avades tellimuse ajaloo. Sealt on võimalik ka kauba liikumist jälgida. Selleks suunatakse sind kulleriteenust pakkuva ettevõtte kodulehel vastava tellimuse paki jälgimise lehele.

 

Mida tellimuse olekud tähendavad?

- Uus - tähendab, et sinu tellimus on vastu võetud; 

- Tühistatud - tähendab, et sinu tellimus on tühistatud. Kui tegid tellimuse eest ettemakse, kantakse raha sinu kontole paari päeva jooksul tagasi; 

- Töötlemisel - tähendab, et tellimus saadeti lattu;

- Saadetud - tähendab, et tellitud tooted on pakitud ja laost antud aadressile lähetatud.

- Kättesaamiseks valmis – tähendab, et tellitud tooted on kaupluses kätte saamiseks valmis.

- Kätte saadud – tähendab, et oled tellitud tooted kätte saanud ka tellimus on suletud.

 

Mida tähendab minu tellimuste all „paki jälgimine“?

Selle lingi kaudu saad teada, kus sinu pakk hetkel asub. Kulleri lehelt leiad paki kohta teavet alles siis, kui pakk on lähetatud. Kui klõpsad vallikul „paki jälgimine“ enne paki lähetamist, kuvatakse teade, et pakki ei leitud. „Paki jälgimise“ võimalust ei saa kasutada juhul, kui kasutaja soovis tellimuse kätte saada Cropp poest.  

 

Kas ma saan oma tellimust muuta?

Pärast tellimuse kinnitamist ei ole enam võimalik tellimuses muudatusi teha. Tellimuse tühistamiseks pöördu telefoni või kontakteerumisvormi kaudu klienditeeninduse poole. Registreeritud kliendid saavad tellimusi muuta või tühistada klienditeeninduse poole pöördumata, aga ainult 15 minuti jooksul peale tellimuse tegemist (valiku leiad oma konto alt).

 

Mida peaksin tegema, kui saan kahjustatud või vale toote?

Pöördu meie klienditeeninduse poole. Seda saab teha kontakteerumisvormi kaudu. Tooteid saab tasuta tagastada 30 päeva jooksul peale ostu sooritamise kuupäeva. 

 

Mis on soovinimekiri?

Soovinimekirja saad lisada tooteid, et neid hiljem kergemini üles leida. Saad sinna tooteid tõsta tootelehel viibides. Samuti saab tooteid soovinimekirja tõsta ostukorvist ja vastupidi. Tooted jäävad soovinimekirja 2 nädalaks sõltumata sellest, kas neid on veel laos alles või kas need on endiselt interneti teel ostetavad.

 

Millal tellimuse eest tasumisele kuuluv summa minu pangaarvelt maha võetakse?

Summa võetakse sinu kontolt maha tellimuse tegemise hetkel, ent PayU kannab makse meie kontole üle alles siis, kui tellimus on pakitud ja tarnimiseks valmis.

Võta meiega ühendust

* Vajalikud väljad