Ako proizvodi nisu ono što ste očekivali, možete ih besplatno vratiti u roku od 365 dana od datuma isporuke. Vraćena roba ne smije biti oštećena ili istrošena i potrebne su sve izvorne naljepnice i oznake.
Zamjena artikla nije moguća. Ako želite zamijeniti jedan proizvod za drugi potrebno je zatražiti povrat i nakon povrata izvršiti novu kupnju.
Postoje sljedeće mogućnosti povrata robe:
- BESPLATAN POVRAT KURIROM
- U TRGOVINI
BESPLATAN POVRAT KURIROM
Prijavite se na našoj stranici s pomoću svojeg korisničkog imena i lozinke.
U gornjem desnom kutu kliknite "moj profil" (lik u obliku čovjeka) i odaberite "moje narudžbe"
Idite na detalje narudžbe u kojima se nalaze proizvodi koje ste naručili i kliknite „prigovor”. Odaberite opciju povrata u online trgovini (I am referring to e-shop for free)
Ispunite obrazac, pazeći na označavanje proizvoda koje želite vratiti (unesite broj vraćenih predmeta u obrascu).
Možete odabrati dan kada želite da kurir dođe po paket. Na taj datum kurir će stići na vašu adresu sa adresnom naljepnicom i preuzme paket za povrat.
Proizvodi se mogu pakirati u originalnom ili zamjenskom pakiranju.
U roku od 14 dana nakon preuzimanja paketa e-poštom ćemo vam poslati potvrdu o obradi povrata.
Za narudžbe plaćene pouzećem novac vraćamo na bankovni račun. U slučaju plaćanja karticom, novac ćete primiti na istu karticu.
Napominjemo da u slučaju povrata robe kupljene putem stranice ne vraćamo sredstava u gotovini.
POVRAT U TRGOVINI
Povrat svoje narudžbe možete izvršiti u bilo kojoj našoj trgovini u istoj zemlji u kojoj ste izvršili kupnju.
Za povrat je dovoljno donijeti proizvode koje želite vratiti i predočiti u trgovini potvrdu kupnje, tj. e-mail poruku (na mobilnom uređaju ili ispis).
Ako ste narudžbu platili karticom, povrat ćemo izvršiti na istu karticu u roku od nekoliko dana. U slučaju plaćanja narudžbe pouzećem, nakon što ostavite robu za povrat u trgovini, primit ćete e-mail poruku s pitanjem za broj bankovnog računa na koji želite primiti povrat. Novac ćemo vratiti unutar 14 dana.