Anulowanie zamówienia
Co zrobić jeśli chcę anulować zamówienie?
Anulacji można dokonać w ciągu 15 minut od momentu złożenia zamówienia (przycisk będzie widoczny w zakładce MOJE ZAMÓWIENIA).
Po upływie 15 minut anulacja jest niemożliwa również ze strony pracowników Biura Obsługi Klienta.
Jeśli nie dojdzie do anulowania zamówienia w przewidzianym czasie, proponujemy trzy szybkie i skuteczne rozwiązania:
- Po wysyłce zamówienia możesz zrezygnować z przyjęcia paczki od kuriera.
- Po odbiorze przesyłki możesz dokonać zwrotu w terminie 365 dni od daty dostawy.
- Jeśli wybrałeś opcję dostawy do salonu stacjonarnego, a nie zamierzasz odbierać zamówienia, to po 14 dniach nastąpi zwrot należności za pomocą tego samego kanału płatności. Nie ma potrzeby przesyłania rezygnacji lub kontaktu ze sklepem stacjonarnym.
Dlaczego moje zamówienie zostało anulowane?
Zamówienie może zostać anulowane przez jeden z czynników:
- brak finalizacji płatności,
- utrudnioną komunikację między systemem płatności a naszą bazą danych,
- niedostępność produktu podczas kompletacji.
Przepraszamy za występujące niedogodności, jeżeli towar nie został wyprzedany proponujemy podjęcie kolejnej próby dokonania zakupu.
Niedostępność towaru w e-sklepie oznacza jego brak w magazynie. Aby odnaleźć interesujący produkt można skorzystać z opcji ZNAJDŹ W SKLEPIE:
- Wybierz rozmiar produktu, który Cię interesuje.
- Wprowadź kod pocztowy lub nazwę miejscowości - wyszukiwarka wyświetli orientacyjną ilość w danej lokalizacji.
- Aby potwierdzić dostępność produktu w sklepie, skontaktuj się z wybranym salonem.