Anulowanie zamówienia
Co zrobić jeśli chcę anulować zamówienie?
Anulacji można dokonać w ciągu 15 minut od momentu złożenia zamówienia (przycisk będzie widoczny w zakładce MOJE ZAMÓWIENIA).
Po upływie 15 minut anulacja jest niemożliwa również ze strony pracowników Biura Obsługi Klienta.
Jeśli nie dojdzie do anulowania zamówienia w przewidzianym czasie, proponujemy trzy szybkie i skuteczne rozwiązania:
- Po wysyłce zamówienia możesz zrezygnować z przyjęcia paczki od kuriera.
- Po odbiorze przesyłki możesz dokonać zwrotu w terminie 365 dni od daty dostawy.
- Jeśli wybrałeś opcję dostawy do salonu stacjonarnego, a nie zamierzarz odbierać zamówienia, prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta po otrzymaniu wiadomości SMS z zaproszeniem po odbiór przesyłki. Pozwoli nam to na zwrot środków bez konieczności wizyty w sklepie.
Dlaczego moje zamówienie zostało anulowane?
Zamówienie może zostać anulowane przez jeden z czynników:
- brak finalizacji płatności,
- utrudnioną komunikację między systemem płatności a naszą bazą danych,
- niedostępność produktu podczas kompletacji.
Przepraszamy za występujące niedogodności, jeżeli towar nie został wyprzedany proponujemy podjęcie kolejnej próby dokonania zakupu.
Niedostępność towaru w e-sklepie oznacza jego brak w magazynie. Aby odnaleźć interesujący produkt można skorzystać z opcji ZNAJDŹ W SKLEPIE:
- Wybierz rozmiar produktu, który Cię interesuje.
- Wprowadź kod pocztowy lub nazwę miejscowości - wyszukiwarka wyświetli orientacyjną ilość w danej lokalizacji.
- Aby potwierdzić dostępność produktu w sklepie, skontaktuj się z wybranym salonem.