Regulamin kart podarunkowych

Niniejszy Regulamin (dalej „Regulamin”) określa zasady nabywania i realizacji przedpłaconych Kart podarunkowych w marce Cropp

I. DEFINICJE

Użytym w treści Regulaminu zwrotom i pojęciom przyznaje się znaczenie wskazane poniżej:

1. Wydawca – LPP S.A. z siedzibą w Gdańsku 80-769 przy ul. Łąkowej 39-44, zarejestrowana w Rejestrze Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonym przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000000778, NIP: 5831014898.
2. Sklep – stacjonarny punkt sprzedaży Towarów, zlokalizowany na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, oznaczony znakiem towarowym Cropp, jak również sklep internetowy prowadzony pod adresem: www.cropp.com/pl/pl (w przypadku konieczności rozróżnienia w Regulaminie postanowień dotyczących sklepu internetowego – „Sklep internetowy”)
3. Karta podarunkowa – bon towarowy wydany na okaziciela, upoważniający do jednokrotnego lub wielokrotnego dokonywania zakupów w Sklepach w zakresie ustalonego limitu kwotowego.
4. Klient – osoba, która dokonuje zakupu Karty Podarunkowej.
5. Użytkownik – każdorazowy posiadacz i okaziciel Karty podarunkowej.
6. Towary – produkty oferowane do sprzedaży w Sklepach.
7. Transakcja – operacja dokonana przy użyciu Karty podarunkowej, polegająca na wymianie całości lub części kwoty dostępnej na Karcie podarunkowej na Towary oferowane przez Wydawcę.

II. NABYCIE I WYDANIE KARTY PODARUNKOWEJ

1. Karta podarunkowa może zostać nabyta w każdym Sklepie.
2. Klient ma możliwość zakupu Karty podarunkowej na wybraną kwotę, a w przypadku zakupu Karty podarunkowej w Sklepie internetowym - w nominałach aktualnie dostępnych na stronie.
3. Zakup Karty podarunkowej możliwy jest wyłącznie w walucie PLN.
4. Wartość Karty Podarunkowej równa jest ilości punktów na niej zawartych. 1 (słownie: jeden) punkt równy jest wartości 1 zł (słownie: jeden złoty).
5. Karta podarunkowa wydawana jest Klientowi w formie plastikowej karty a w przypadku zakupu w Sklepie internetowym Klient otrzyma wiadomość e-mail zawierającą Kartę podarunkową w formie pliku PDF.
6. Zapłata za Kartę podarunkową może nastąpić za pomocą dostępnych u Wydawcy metod płatności. Płatność za Kartę podarunkową nie może być dokonana przy użyciu innej Karty podarunkowej.
7. Przy zakupie Karty podarunkowej nie są uwzględniane żadne rabaty.
8. Karta podarunkowa w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa nie jest elektronicznym instrumentem płatniczym, jak również nie jest elektroniczną kartą płatniczą.
9. Karta podarunkowa nie podlega wymianie na środki pieniężne w całości ani w części jak również nie podlega zwrotowi.
10. Klient, który nabył Kartę podarunkową w Sklepie internetowym może odstąpić od umowy nabycia Karty w terminie 30 dni od dnia zakupu pod warunkiem, że nie została jeszcze użyta do jakiejkolwiek Transakcji.
11. Wydawca nie wydaje duplikatów Karty podarunkowej.
12. Wydanie Karty Podarunkowej Użytkownikowi nie stanowi sprzedaży opodatkowanej podatkiem od towarów i usług w rozumieniu odpowiednich przepisów podatkowych. Użytkownik, na żądanie zgłoszone Wydawcy najpóźniej w momencie wydawania Karty Podarunkowej, ma prawo, na dowód dokonania wpłaty Wydawcy środków pieniężnych, otrzymać od Wydawcy jedynie pisemne pokwitowanie niestanowiące paragonu fiskalnego ani faktury VAT.

III. TERMIN WAŻNOŚCI I UŻYTKOWANIE KARTY PODARUNKOWEJ

1. Karta Podarunkowa może być realizowana wyłącznie w Sklepach.
2. Karta podarunkowa daje możliwość, wedle wyboru Użytkownika, do jednokrotnego lub wielokrotnego dokonywania zakupów Towarów w Sklepach do wysokości przyznanego na Karcie podarunkowej limitu.
3. W momencie, gdy Użytkownik zawrze z Wydawcą umowę sprzedaży Towarów, przedstawiając do realizacji Kartę Podarunkową, suma punktów zgromadzonych na Karcie Podarunkowej zostanie pomniejszona o liczbę punktów odpowiadającą wysokości ceny należnej Wydawcy za sprzedane Towary.
4. W przypadku gdy cena zakupionego przez Użytkownika Towaru jest wyższa niż kwota środków na Karcie podarunkowej Użytkownik zobowiązany jest do zapłaty różnicy ceny inną formą płatności akceptowalną w Sklepie.
5. Karta Podarunkowa jest ważna od momentu jej wydania lub wysłania i nie wymaga dodatkowej aktywacji przez Użytkownika.
6. Termin ważności Karty podarunkowej wynosi 12 miesięcy od daty jej nabycia.
7. Wydawca ma prawo odmówić realizacji Transakcji Kartą podarunkową w przypadku:
   a. braku środków na Karcie podarunkowej,
   b. braku technicznej możliwości realizacji Karty Podarunkowej, w szczególności: w przypadku niemożności uzyskania połączenia z systemem informatycznym Wydawcy lub uszkodzenia Karty Podarunkowej w stopniu uniemożliwiającym odczytanie danych zapisanych na Karcie Podarunkowej.
8. Przy realizacji Karty podarunkowej, gdy wartość otrzymywanego Towaru jest niższa niż aktualna wartość Karty podarunkowej, Użytkownikowi nie przysługuje prawo otrzymania niewykorzystanej części środków zgromadzonych na Karcie podarunkowej w gotówce. Pozostała, niewykorzystana wartość na Karcie podarunkowej, pozostaje do wykorzystania przez Użytkownika w okresie ważności Karty podarunkowej.
9. Karta podarunkowa jest kartą na okaziciela i może być przekazana drugiej osobie, która od chwili jej przekazania staje się jej Użytkownikiem.
10.  Wydawca nie ponosi odpowiedzialności za Karty podarunkowe, które zostały utracone bądź, które po przekazaniu Użytkownikowi, zostały uszkodzone lub zniszczone. W przypadku utraty (w tym również kradzieży), uszkodzenia lub zniszczenia Karty podarunkowej, Karta podarunkowa nie podlega odtworzeniu.

IV. ZWROT I REKLAMACJA TOWARÓW NABYTYCH ZA POMOCĄ KARTY PODARUNKOWEJ

1. W wypadku zwrotu Towarów nabytych  przy użyciu Karty podarunkowej Użytkownik otrzyma od Wydawcy zwrot środków finansowych w postaci punktów na Karcie podarunkowej w liczbie odpowiadającej cenie Towarów podlegających zwrotowi.
2. W przypadku reklamacji Towarów nabytych w Salonach sprzedaży przy użyciu Karty podarunkowej, Użytkownikowi przysługują wszystkie uprawnienia określone w Kodeksie cywilnym.

V. REKLAMACJE

1. Użytkownik ma prawo zgłosić reklamację w przypadku nieuzasadnionego obciążenia Karty podarunkowej lub uszkodzenia Karty podarunkowej powstałego przed jej zakupem bądź w trakcie akceptowania Karty podarunkowej przez Wydawcę.
2. Reklamację można złożyć w formie pisemnej w dowolnie wybranym Sklepie a także poprzez kontakt z Biurem Obsługi Klienta.
3. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, dane kontaktowe, okoliczności uzasadniające reklamację, a także konkretne żądanie Użytkownika związane ze składaną reklamacją. Zaleca się załączenie do reklamacji dokumentów, które ją uzasadniają i mogą być pomocne do rozstrzygnięcia reklamacji.
4. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji, Wydawca zwróci się do Użytkownika składającego reklamację o uzupełnienie we wskazanym zakresie.
5. Wydawca rozpoznaje sprawę w terminie 30 dni od daty otrzymania prawidłowo sporządzonej reklamacji. Użytkownik otrzyma informację o sposobie rozpatrzenia reklamacji drogą korespondencji elektronicznej, na podany przez niego adres. W przypadku odrzucenia reklamacji Wydawca powiadomi o tym Użytkownika podając powody decyzji.
6. Wydawca nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
7. W przypadku reklamacji dotyczącej plastikowej Karty podarunkowej uszkodzonej w stopniu uniemożliwiającym jej dalsze prawidłowe używanie Użytkownik jest zobowiązany do dostarczenia Wydawcy reklamowanej Karty podarunkowej.
8. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Wydawca wyda Użytkownikowi nową Kartę podarunkową o wartości stanowiącej równowartość środków zgromadzonych na reklamowanej Karcie podarunkowej. Okres ważności Karty podarunkowej będzie równy okresowi ważności obowiązującemu dla reklamowanej Karty podarunkowej.
9. Przetwarzanie danych osobowych Użytkownika zgłaszającego reklamacje następuje zgodnie z Polityką Ochrony Danych Osobowych Wydawcy dostępną pod adresem: https://www.cropp.com/pl/pl/privacy-policy .

VI. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Do wszelkich spraw nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie znajdują powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
2. Wydawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu.
3. Regulamin obowiązuje od 10.12.2024.