Reklamacja produktów zakupionych w sklepie stacjonarnym
Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Towar zakupiony w sklepie stacjonarnym można reklamować w ciągu dwóch lat od daty zakupu w każdym salonie naszej marki (oprócz sklepów outletowych). W tym celu posiadanie oryginalnego paragonu fiskalnego nie jest obligatoryjne.
W przypadku braku paragonu, prosimy o przygotowanie poniższych informacji dotyczących zakupu:
- nazwa salonu, w którym był dokonywany zakup
- data oraz orientacyjna godzina zakupów
- indeks produktu (np.LS914-80X-S) – znajduje się na metce zewnętrznej (papierowej) lub wewnętrznej produktu
- kwota na jaką wystawiony był paragon
- informacja czy na paragonie znajdowały się także inne produkty
- jesli za zakupy płaciłeś kartą weź ze sobą potwierdzenie transakcji
W salonie zostanie sporządzony protokół reklamacyjny. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni kalendarzowych.
Ważne!
Drogi Kliencie!
Jeżeli składałeś reklamację w jednym z naszych salonów stacjonarnych w terminie 24-10-2020 – 06-11-2020, prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta. Nasz zespół umożliwi Ci odbiór środków z tytułu uznanej reklamacji przelewem elektronicznym.
Skorzystaj z formularza kontaktowego https://www.cropp.com/pl/pl/contacts/ postępując następująco:
- W polu dział wybierz – Sklepy stacjonarne – Obsługa Klienta.
- W polu temat zaznacz – Reklamacja w salonach.
- W treści wiadomości podaj numer reklamacji.